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    買(mǎi)正宗三七，就上三七通
    
            
    
                
                
            
    
        
    
        
        
    
    


    

    
    
    
        
    
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                                    電商三七的行業(yè)競爭，三七在市場(chǎng)上的需求量有多大 
        
    
    
    

    

    

    
    
        
    
            
    電商三七的行業(yè)競爭，三七在市場(chǎng)上的需求量有多大 
    

            
    
                發(fā)布時(shí)間：2022-05-03 05:49
                編輯：網(wǎng)絡(luò ) 
                   點(diǎn)擊：219
            
    

            
    
                
    
                    三七在市場(chǎng)上的需求量有多大三七每年的正常用量在7000噸至8000噸左右。但是現在三七的庫存量保守估計是在80000噸以上，預計夠消耗7~9年時(shí)間，了
                
    
            
    

            
    



                
    1，三七在市場(chǎng)上的需求量有多大 
    

    三七每年的正常用量在7000噸至8000噸左右。但是現在三七的庫存量保守估計是在80000噸以上，預計夠消耗7~9年時(shí)間，了解三七市場(chǎng)行情請關(guān)注勝草堂
    草藥？

再看看別人怎么說(shuō)的。
    電商三七的行業(yè)競爭
    

    2，網(wǎng)游行業(yè)人才競爭最激烈嗎
    

    日前，智聯(lián)招聘發(fā)布《2017年秋季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》，報告顯示，2017年第三季度，全國37個(gè)主要城市的平均薪酬為7599元，環(huán)比上升?；ヂ?lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)依然是對人才需求量最多的行業(yè)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )游戲的大火，網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)的人才競爭也變得異常激烈。智聯(lián)招聘2017年秋季在線(xiàn)數據顯示，全國37個(gè)主要城市的平均招聘薪酬為7599元，本季度平均薪酬重新回升，環(huán)比上升3%。從各個(gè)城市平均薪酬水平來(lái)看，各大城市基本都有小幅上升。北京的平均薪酬水平依然保持第一名，上海、深圳、杭州的排名也沒(méi)有變化，主要是因為新一線(xiàn)城市為了吸引人才、留住人才，在薪酬水平、補貼等方面從政策層面做了大量投入，繼而拉高了這些城市的平均薪酬水平， 也是導致本季度全國平均薪酬環(huán)比上升的原因之一。從智聯(lián)招聘在線(xiàn)數據來(lái)看，求職者投遞簡(jiǎn)歷數量最多的前三個(gè)行業(yè)分別是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計算機軟件行業(yè)和房地產(chǎn)/建筑/建材/工程，排名較上一季度沒(méi)有變化?；?證券/期貨/投資行業(yè)的求職者人數依然排名第四位。教育/培訓/院校行業(yè)的求職者人數超過(guò)IT服務(wù)(系統/數據/維護)，排名上升至第五位。與上一季度相比，各行業(yè)的求職簡(jiǎn)歷投遞均有減少。從企業(yè)招聘需求來(lái)看，2017年秋季對人才的需求量最多的依然是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)，其次是房地產(chǎn)/建筑/建材/工程行業(yè)，教育/培訓/院校行業(yè)、基金/證券/期貨/投資行業(yè)排名依然沒(méi)有變化，排在需求最多的行業(yè)中第三、四位。值得注意的是，2017年秋季網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)重回競爭最激烈的行業(yè)第一位。此外，媒體/出版/影視/文化傳播行業(yè)的競爭指數排名也有所上升。隨著(zhù)《陰陽(yáng)師》、《王者榮耀》等熱門(mén)IP的火爆，網(wǎng)絡(luò )游戲又變成了資本的風(fēng)口，各大廠(chǎng)商投入資本進(jìn)行新游戲的研發(fā)及熱門(mén)游戲的升級和維護，導致競爭熱度回升。文化傳媒行業(yè)則受益于內容形式的創(chuàng  )新，導致行業(yè)景氣度提升，催生了人才競爭指數。
    電商三七的行業(yè)競爭
    

    3，拼多多和淘寶之間的電商競爭越來(lái)越激烈你如何看待未來(lái)的電商格局呢
    

    日前，智聯(lián)招聘發(fā)布《2017年秋季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》，報告顯示，2017年第三季度，全國37個(gè)主要城市的平均薪酬為7599元，環(huán)比上升?；ヂ?lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)依然是對人才需求量最多的行業(yè)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )游戲的大火，網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)的人才競爭也變得異常激烈。智聯(lián)招聘2017年秋季在線(xiàn)數據顯示，全國37個(gè)主要城市的平均招聘薪酬為7599元，本季度平均薪酬重新回升，環(huán)比上升3%。從各個(gè)城市平均薪酬水平來(lái)看，各大城市基本都有小幅上升。北京的平均薪酬水平依然保持第一名，上海、深圳、杭州的排名也沒(méi)有變化，主要是因為新一線(xiàn)城市為了吸引人才、留住人才，在薪酬水平、補貼等方面從政策層面做了大量投入，繼而拉高了這些城市的平均薪酬水平， 也是導致本季度全國平均薪酬環(huán)比上升的原因之一。從智聯(lián)招聘在線(xiàn)數據來(lái)看，求職者投遞簡(jiǎn)歷數量最多的前三個(gè)行業(yè)分別是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計算機軟件行業(yè)和房地產(chǎn)/建筑/建材/工程，排名較上一季度沒(méi)有變化?；?證券/期貨/投資行業(yè)的求職者人數依然排名第四位。教育/培訓/院校行業(yè)的求職者人數超過(guò)IT服務(wù)(系統/數據/維護)，排名上升至第五位。與上一季度相比，各行業(yè)的求職簡(jiǎn)歷投遞均有減少。從企業(yè)招聘需求來(lái)看，2017年秋季對人才的需求量最多的依然是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)，其次是房地產(chǎn)/建筑/建材/工程行業(yè)，教育/培訓/院校行業(yè)、基金/證券/期貨/投資行業(yè)排名依然沒(méi)有變化，排在需求最多的行業(yè)中第三、四位。值得注意的是，2017年秋季網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)重回競爭最激烈的行業(yè)第一位。此外，媒體/出版/影視/文化傳播行業(yè)的競爭指數排名也有所上升。隨著(zhù)《陰陽(yáng)師》、《王者榮耀》等熱門(mén)IP的火爆，網(wǎng)絡(luò )游戲又變成了資本的風(fēng)口，各大廠(chǎng)商投入資本進(jìn)行新游戲的研發(fā)及熱門(mén)游戲的升級和維護，導致競爭熱度回升。文化傳媒行業(yè)則受益于內容形式的創(chuàng  )新，導致行業(yè)景氣度提升，催生了人才競爭指數。
    電商三七的行業(yè)競爭
    

    4，電商行業(yè)的競爭有多大 
    

    互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展轉型期競爭是難免的，頂立酒業(yè)就在這樣的環(huán)境下發(fā)展的。
    由于淘寶等電商平臺的發(fā)展和微店等各種形式的電商平臺的建立，電商的準入門(mén)檻也會(huì )越來(lái)越低，而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和普及，各類(lèi)電商平臺也會(huì )越來(lái)越多，所以電商行業(yè)的競爭大的超乎所有人的想象。
    

    5，電子商務(wù)法如何對電商進(jìn)行規范
    

    備受矚目的《電子商務(wù)法》于2019年1月1日正式施行。作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律，其頒布實(shí)施有助于弊除當前電子商務(wù)領(lǐng)域的亂象，有利于營(yíng)造公平競爭的電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，對全面保護消費者合法權益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展有著(zhù)深遠影響。一、立法亮點(diǎn)（一）促進(jìn)發(fā)展、包容審慎。在總則部分旗幟鮮明地強調“國家鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng  )新商業(yè)模式”“營(yíng)造有利于電子商務(wù)創(chuàng  )新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境”，在第五章專(zhuān)設“電子商務(wù)促進(jìn)”內容，這些既顯示了國家對業(yè)態(tài)的高度重視，也傳達出了“包容審慎監管”的新理念，為始終求新求變的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預留了足夠空間。（二）平等對待、融合發(fā)展。確立了“線(xiàn)上線(xiàn)下平等對待”的原則，解決了此前線(xiàn)上與線(xiàn)下、線(xiàn)上不同主體間“準入登記”“稅收征繳”“許可審批”等差別待遇的問(wèn)題，有助于推進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟的深度融合，有助于遏制“劣幣驅逐良幣”的趨勢，營(yíng)造更加公平競爭和富有活力的市場(chǎng)環(huán)境。（三）協(xié)同管理、多方參與。厘清了政府監管、行業(yè)自律與主體責任之間的權責邊界，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，建立了職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、經(jīng)營(yíng)者、消費者共同參與的管理體系。（四）廓清概念、新舊銜接。對“電子商務(wù)”“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”“電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者”“平臺內經(jīng)營(yíng)者”等基礎概念進(jìn)行了明確，明晰了《電子商務(wù)法》的調整對象和適用范圍，在體例上完整表達了“管什么”“管誰(shuí)”“如何管”；另外，作為電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎性法律，通盤(pán)考慮了“一般與特殊”“新與舊”“體系與局部”的銜接，以彌補現有制度不足為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)規定其他法律沒(méi)有涉及的問(wèn)題，如“市場(chǎng)準入與商事法律制度的銜接”，“數據文本與合同法和電子簽名法的銜接”，“糾紛解決與消費者權益保護法的銜接”，“電商稅收與稅收征管法的銜接”，“跨境電子商務(wù)與國際電子商務(wù)規范的銜接”等。二、重點(diǎn)解讀（一）電子商務(wù)及從業(yè)主體。第二條、第九條對電子商務(wù)及相關(guān)從業(yè)主體的規定，基本涵蓋了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有經(jīng)營(yíng)主體，除了傳統電商，微商、代購、網(wǎng)絡(luò )直播、互聯(lián)網(wǎng)零售終端、論壇社區等均一并納入了調整范圍，且在表述上預留了新型電子商務(wù)類(lèi)型的空間。雖然在判斷社交媒體“是否介入且為具體交易提供服務(wù)”上依然存有爭議，但從政府監管的角度而言，已不存在明顯的盲區和空白。（二）主體準入與稅收征繳。相比于此前的《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》第七條“具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記”，《電子商務(wù)法》沒(méi)有太大彈性空間，除“個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用技能從事無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)和零星小額交易活動(dòng)”外，其他均應辦理市場(chǎng)主體登記，且為確保登記能夠落實(shí)，配套了第二十八條電商平臺向市場(chǎng)監督部門(mén)報送平臺內經(jīng)營(yíng)者身份信息、提示登記、配合主管機關(guān)提供登記便利的規定。與此相應地，第十一條明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者普遍的納稅義務(wù)，并配套了第二十八條平臺報送稅務(wù)信息、進(jìn)行提示的規定。（三）互聯(lián)網(wǎng)反壟斷。內容不多，只有第二十二條，但值得高度關(guān)注，其意義在于：將“技術(shù)優(yōu)勢、用戶(hù)數量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度”等因素作為認定市場(chǎng)支配地位的考量要素，彌補了現行反壟斷法的不足，解決了“通過(guò)市場(chǎng)份額認定電商領(lǐng)域支配地位難以操作”的問(wèn)題。該條文對于大型電商企業(yè)而言影響巨大，因為反壟斷案件的影響力非普通案件所能比擬，一旦在某個(gè)判例中被認定為壟斷，將帶來(lái)“輸不起”的后果。（四）電子商務(wù)數據的合理使用。第二十三條規定收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息，應當遵守有關(guān)法律、行政法規，對個(gè)人信息作了宣示性的保護要求，第二十四條規定了用戶(hù)查詢(xún)、更正、刪除信息的權利，保障用戶(hù)對信息的有效控制，第六十九條規定鼓勵電子商務(wù)數據開(kāi)發(fā)應用，保障電子商務(wù)數據依法有序自由流動(dòng)，上述三條雖然分處不同章節，但有著(zhù)緊密的聯(lián)系：用戶(hù)信息和行為數據已成為電子商務(wù)的基礎性資源，但其獲取和使用也必然面臨合法邊界問(wèn)題，在保護個(gè)人信息安全的前提下，通過(guò)剝離用戶(hù)個(gè)人信息而形成的純商業(yè)用戶(hù)數據，是可以自由流動(dòng)的。這一制度安排符合交易法的角色定位，對大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的推動(dòng)作用。（五）知識產(chǎn)權保護。第四十二條和第四十五條分別規定了 “避風(fēng)港規則”和“紅旗規則”，這在知識產(chǎn)權保護及制度設計上來(lái)說(shuō)是一次非常大的進(jìn)步，彌補了《侵權責任法》、《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》原則化、適用范圍窄（限于信傳權）的缺陷。同時(shí)，平衡了權利人與被投訴商家之間的權利義務(wù)，規定平臺經(jīng)過(guò)通知-反通知的標準動(dòng)作后，可以告知權利人向主管部門(mén)投訴或者向法院起訴，權利人十五日不投訴或起訴的（或者沒(méi)有將維權行動(dòng)告知平臺），平臺終止采取的措施，避免了因權利人不積極維權而導致被投訴商家始終無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，一定程度上能夠遏制權利人濫用規則達成非法目的現象，例如清理渠道、打擊競爭對手等。（六）電子合同規范體系。為“電子商務(wù)合同的訂立與履行”安排了整整一章十一條的篇幅，對自動(dòng)信息系統完成的合同效力、當事人民事行為能力推定、合同成立的條件、合同的充分接觸權、訂單修改權、格式條款無(wú)效情形、合同履行等諸多關(guān)鍵問(wèn)題都作了明確規定，電子商務(wù)場(chǎng)景下的電子合同有了系統的規范，交易主體在這個(gè)高頻的應用場(chǎng)景中有了清晰的行為指南。（七）強化平臺經(jīng)營(yíng)者責任?！峨娮由虅?wù)法》除要求平臺履行一般義務(wù)外，還設專(zhuān)節進(jìn)行特殊規制，如平臺內經(jīng)營(yíng)者監控義務(wù)（第27條、第28條），網(wǎng)絡(luò )安全保護及應急處置義務(wù)（第30條），信息記錄及保存義務(wù)（第31條），平臺服務(wù)協(xié)議和交易規則公示及修改義務(wù)（第32至第34條），公平競爭義務(wù)（第35條）區分標記自營(yíng)業(yè)務(wù)義務(wù)（第37條），信用評價(jià)維護義務(wù)（第39條），競價(jià)排名廣告明示義務(wù)（第40條），知識產(chǎn)權保護義務(wù)（第41至45條）等，另有三處連帶責任（第38條、第42條、第45條）和一處“相應責任”（視不同情形，可能承擔按份、補充或者連帶責任）的規定，該制度設計源于長(cháng)期的電子商務(wù)監管實(shí)踐，內在邏輯是“政府抓平臺、平臺管經(jīng)營(yíng)者”，通過(guò)反復強化平臺責任實(shí)現集約化、效能化監管。三、合規應對（一）正確認識合規經(jīng)營(yíng)。合規經(jīng)營(yíng)既是企業(yè)不得不為的義務(wù)，也是企業(yè)永續健康發(fā)展的保障，正確認識并妥善處理合規與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，不僅可以守護企業(yè)的成長(cháng)，還可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng  )造巨大無(wú)形價(jià)值，贏(yíng)得發(fā)展先機。電商行業(yè)里做得不錯的標桿企業(yè)，在他們秉持的發(fā)展理念和發(fā)展文化中都一定有合規要素，企業(yè)和企業(yè)家要充分理解和認同合規作為企業(yè)生命線(xiàn)的根本價(jià)值，變“被動(dòng)等待監管”為“主動(dòng)擁抱合規”。（二）準確識別合規義務(wù)。如前文所述，考慮到電子商務(wù)的行業(yè)特性，《電子商務(wù)法》在立法時(shí)就關(guān)注了法律銜接問(wèn)題，所以電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的合規義務(wù)來(lái)源除了《電子商務(wù)法》外，還包括消費者權益保護、反不正當競爭、知識產(chǎn)權保護、主體準入登記、網(wǎng)絡(luò )安全與個(gè)人信息保護、產(chǎn)品質(zhì)量、侵權責任等有關(guān)法律法規，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的合規義務(wù)要高于一般經(jīng)營(yíng)主體，所以在識別和確定合規義務(wù)時(shí)，不能把目光局限在《電子商務(wù)法》，而是要根據行為和交易去梳理關(guān)涉到的所有法律法規，如此方能無(wú)遺漏。（三）精確篩查合規風(fēng)險。合規風(fēng)險是未履行或違反合規義務(wù)的不確定性導致的，其與合規義務(wù)呈現一一對應的關(guān)系，合規義務(wù)與主體類(lèi)型密切相關(guān)，不同主體的合規義務(wù)有著(zhù)顯著(zhù)不同。在篩查合規風(fēng)險之前，首先要確定自己屬于“電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者”“平臺內經(jīng)營(yíng)者”“通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”中的哪一種，然后才能有的放矢地排查隱患。另外，風(fēng)險篩查有賴(lài)于系統化的管理制度，企業(yè)要圍繞重要經(jīng)營(yíng)環(huán)節，形成適合本企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程標準、人財物監管制度以及風(fēng)險預警體系，做到事前決策、事中監督、事后評價(jià)的無(wú)縫對接，消除合規管理盲區和死角。（四）建立合規管理體系。GB/T 35770-2017《合規管理體系指南》為企業(yè)建立、制定、實(shí)施、評價(jià)、維護和改進(jìn)合規管理體系提供了明確指引，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體在籌劃自身的合規管理體系時(shí)，既要遵從該指南的框架性要求，也要兼顧電子商務(wù)行業(yè)特性，從企業(yè)自身規模、發(fā)展階段等實(shí)際情況出發(fā)，量體裁衣地建立合規管理體系，具體操作時(shí)不必追求面面俱到，只求契合企業(yè)需求、可操作性強、融入企業(yè)日常管理即可。合規管理不能畢其功于一役，需要持續關(guān)注監管調整、法律更新、行業(yè)變化等，通過(guò)不斷修正和完善相關(guān)制度來(lái)實(shí)現動(dòng)態(tài)合規。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已成為推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的重要因素，但規范與發(fā)展并重才能行穩致遠，希望中國的電子商務(wù)行業(yè)、從業(yè)主體能夠以《電子商務(wù)法》的頒布實(shí)施為契機，在規范中走向合規，在合規中贏(yíng)得發(fā)展
    

    6，電商價(jià)格戰的各方觀(guān)點(diǎn) 
    

    家電行業(yè)資深人士楊帆:去年底以舊換新的結束提前透支了很多大家電市場(chǎng)，市場(chǎng)呈現疲軟狀態(tài)，行業(yè)整體下滑，作為大家電產(chǎn)品的體驗購買(mǎi)特點(diǎn)，實(shí)體店更具優(yōu)勢所在，政府的補貼政策在電子商務(wù)領(lǐng)域出現了兌換難等問(wèn)題，另外京東的10%價(jià)差與實(shí)體店結合自身促銷(xiāo)活動(dòng)以及一些補貼并非有明顯優(yōu)勢，對消費者吸引力不夠，對京東而言恐怕達不到立竿見(jiàn)影的銷(xiāo)售效果。
電子商務(wù)觀(guān)察人士魯振旺：京東此舉的目的，實(shí)為打擊國美、蘇寧線(xiàn)下大家電銷(xiāo)售的能力。與國美、蘇寧的大家電銷(xiāo)售核心相比，3C產(chǎn)品的比價(jià)才是京東競爭的核心，京東實(shí)為用自己的“部分商品”來(lái)搏擊美蘇的“重要商品”。
中國家電營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì )副理事長(cháng)洪仕斌：就某種程度而言，家電廠(chǎng)商樂(lè )于看到電商的價(jià)格戰，因為前者有渠道多元化發(fā)展的需求，“電商之間的競爭越激烈，家電企業(yè)的話(huà)語(yǔ)權越大”。
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )政策法律委員會(huì )委員于國富：沒(méi)有正當理由，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品是被反不正當競爭法所禁止的行為。一旦對手降到成本價(jià)，京東要么違約，要么構成不正當競爭。
知名財經(jīng)評論人葉檀：當前電商行業(yè)整體不賺錢(qián)，0毛利僅僅是個(gè)噱頭，蘇寧易購依靠蘇寧電器強大的資本市場(chǎng)支持價(jià)格戰，京東商城則依靠風(fēng)投資金打價(jià)格戰。 
監管部門(mén)表示，按照國家的規定，惡性競爭需滿(mǎn)足2個(gè)條件：
一是在市場(chǎng)上具有壟斷支配地位，京東和蘇寧無(wú)論怎樣競爭，都達不到壟斷支配地位;
二是低成本傾銷(xiāo)。據監管部門(mén)觀(guān)察，京東和蘇寧的網(wǎng)店成本比實(shí)體店低得多，仍然有利可圖，根本不是低成本傾銷(xiāo)。


    

    7，論文企業(yè)利用電子商務(wù)提高核心競爭力的目的和意義
    

    　　《科技傳播》雜志為您搜集整理 國家級科技學(xué)術(shù)期刊 中英文目錄　　電子商務(wù)與企業(yè)核心競爭力　　隨著(zhù)著(zhù)計算機的普及，以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式正在逐漸地轉變，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)不得不重新思考其經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展方向、如何重整其核心競爭力等。在21世紀的今天，電子商務(wù)化的企業(yè)形式必將引導整個(gè)企業(yè)的改變?！　∑髽I(yè)在當今多元化的環(huán)境中，為了立足，不被競爭對手打倒，同時(shí)為了獲得更大的利益，就必須提高本身的核心競爭力，或者是產(chǎn)品、服務(wù)等。電子商務(wù)在此過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)極其大的作用，企業(yè)借助與電子商務(wù)，可以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、縮短產(chǎn)品周期、搜集全面的信息、減小風(fēng)險、方便管理等，全面提高企業(yè)形象，使企業(yè)立足于競爭激烈的社會(huì )中?！　￡P(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；核心競爭力；發(fā)展；提升；注意?！　〉谝徽?   緒 論　　20世紀90年代以來(lái),隨著(zhù)計算機、通信等技術(shù)的日益發(fā)展和融合，以及Internet的普及應用和發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限。特別是電子商務(wù)的出現和運用，不僅改變著(zhù)人們的思維和生活方式，同時(shí)也改變著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理模式?！　‰娮由虅?wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應用，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動(dòng)走向成熟。通過(guò)電子商務(wù)，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節約大量時(shí)間和金錢(qián)，另一方面可以通過(guò)電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)是21世紀企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力重大影響因素?！　〉谝还?  電子商務(wù)概述　　電子商務(wù)Electronic Commerce(EC)，其內容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數據交換(EDI)就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)。但是當時(shí)電腦用戶(hù)有限，而且網(wǎng)絡(luò )覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專(zhuān)業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近幾年，隨著(zhù)通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)快速成長(cháng)，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯，電子商務(wù)開(kāi)始廣受世人關(guān)注?！　V義的電子商務(wù)指任何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂(lè )節目等等。電子商務(wù)分為三類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；第二類(lèi)是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)；另一類(lèi)是企業(yè)內部的電子商務(wù)?！　〉诙?   企業(yè)核心競爭力概述　　核心競爭力(Core Competence)，是一個(gè)公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長(cháng)期的優(yōu)勢，在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長(cháng)的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普?薩尼科爾對管理過(guò)程中領(lǐng)導行為的社會(huì )學(xué)分析，到當代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問(wèn)題的最新研究，都得到了這樣一個(gè)結論：企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中，一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實(shí)證分析中，又有學(xué)者揭示出“產(chǎn)業(yè)中長(cháng)期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因”。因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念：“這種能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合各種流派的學(xué)識”?！　『诵母偁幜κ瞧髽I(yè)持續競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會(huì )自動(dòng)轉化成競爭優(yōu)勢。如果沒(méi)有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無(wú)是處，毫無(wú)價(jià)值。也正是基于這一點(diǎn)，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個(gè)職能系統，而不是像過(guò)去那樣主要局限在研究開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上?！　『诵母偁幜τ腥缦绿匦裕汉诵母偁幜κ怯袃r(jià)值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是學(xué)習型組織?！　』谶@些特點(diǎn)，以核心競爭力為基礎的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價(jià)值的。對于企業(yè)的近期目標而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實(shí)價(jià)值?！八梢钥醋魇亲柚蛊髽I(yè)實(shí)現其全部能力帶來(lái)價(jià)值的一種摩擦力”。例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實(shí)現在現實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外?！　〉谌?   企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義　　在新經(jīng)濟條件下，商業(yè)規則已經(jīng)發(fā)生了一些改變，電子商務(wù)對企業(yè)的基本構架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務(wù)的環(huán)境和競爭狀況變化如此之快，企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)策略，就必須砍掉官樣文章，回避或粉碎阻礙電子商務(wù)方案進(jìn)展的官僚主義。而負責電子商務(wù)方案的管理人員必須擁有充分的自由和權力，快速使該項目開(kāi)花結果。在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，拖拖沓沓的戰略肯定是失敗的戰略?！　∫?、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的目標　　電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰略的束縛，徹底改變企業(yè)的運作流程，增強顧客與供應商的聯(lián)系，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對參與企業(yè)競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng  )新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應當充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競爭力，構建的基于供應鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng  )新的戰略聯(lián)盟?！　﹄娮由虅?wù)狹義的理解或者對電子商務(wù)急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰略意義。隨著(zhù)信息技術(shù)發(fā)展和擴散，電子商務(wù)進(jìn)入的技術(shù)障礙已經(jīng)大大緩解，電子商務(wù)競爭程度將會(huì )加劇?！　《?、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰略的意義　　(一)有效樹(shù)立公司的品牌和企業(yè)形象　　把公司經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時(shí)向外界發(fā)布，使潛在的客戶(hù)對公司有一個(gè)直觀(guān)的第一印象；我們可對各種反饋回來(lái)的信息及時(shí)處理，以調整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)能及時(shí)對市場(chǎng)變化做出反應；我們可以在第一時(shí)間將自己最新的產(chǎn)品及時(shí)介紹給廣大客戶(hù)，以達到推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的目的，對于推廣自己和發(fā)現需求是最廉價(jià)、快捷的，這些都是企業(yè)傳統模式所無(wú)法比擬的?！　。ǘ┙档推髽I(yè)運作成本　　這主要體現在兩方面：1、電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統貿易過(guò)程中的單據費用，提高了效率；2、電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷(xiāo)售和廣告宣傳等中間環(huán)節中，從而減少了企業(yè)在這方面的費用。在美國，企業(yè)在進(jìn)貨成本方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節省5%－10%的成本?！　。ㄈ┨岣吖ぷ餍屎痛偈蛊髽I(yè)取得競爭優(yōu)勢　　電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡(jiǎn)化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢?！　。ㄋ模┨峁└谐尚У氖酆蠓?wù)　　利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù)，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢(qián)，還可節省大量的勞動(dòng)力支出，以便我們用更多的時(shí)間來(lái)處理更為復雜的問(wèn)題，搞好與客戶(hù)間的關(guān)系?！　〉诙?   電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　　20世紀末，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，不斷地創(chuàng  )造著(zhù)耳目一新的天地。就在人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )剛剛有所認識的時(shí)候，電子商務(wù)——這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，并進(jìn)而改變著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)方面。據美國《商業(yè)周刊》報道，已有40萬(wàn)家公司開(kāi)始了網(wǎng)上銷(xiāo)售。1998年11月兼并了網(wǎng)景公司（Netscape）的美國在線(xiàn)公司（American Online）宣布，1998年圣誕節期間，通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上構物的銷(xiāo)售額比上年同期激增350%；網(wǎng)上書(shū)店Amazon.com公司成立僅三年，1998年就被《商業(yè)周刊》評為全球信息產(chǎn)業(yè)百名最佳企業(yè)中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新聞媒體，如電視、報紙、廣播、廣告等都在大力宣傳電子商務(wù)，努力培養電子商務(wù)大眾化市場(chǎng)。種種跡象表明，電子商務(wù)將會(huì )在今后幾年有重大發(fā)展，并將重新構造和形成企業(yè)的核心競爭力?！　〉谝还?   電子商務(wù)的產(chǎn)生　　電子商務(wù)起源于企業(yè)，他們希望更好地利用計算機，特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)內外的信息交流，特別是與客戶(hù)的交流。電子商務(wù)的產(chǎn)生并非一日之功，它經(jīng)歷了由局部的、在專(zhuān)用網(wǎng)上的電子交易，到開(kāi)放的、基于Internet的電子交易過(guò)程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機票預定系統（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統、電子數據交換（EDI）及80年代的家庭銀行系統?！　牧硪唤嵌瓤?，電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì )商業(yè)的發(fā)展。20世紀90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì )商業(yè)的融合發(fā)展，導致了社會(huì )網(wǎng)絡(luò )化、經(jīng)濟數字化、競爭全球化、貿易自由化的趨勢不斷加強。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的，如圖1-1所示：　　社會(huì )網(wǎng)絡(luò )化　　經(jīng)濟數字化　　競爭全球化　　貿易自由化　　信息技術(shù)的進(jìn)步　　商務(wù)的發(fā)展
    

    8，拼多多的創(chuàng  )始人黃錚是一個(gè)非常早熟的人無(wú)論是做客人民網(wǎng)還是和
    

    拼多多的創(chuàng  )始人黃錚是一個(gè)非常早熟的人，無(wú)論是做客人民網(wǎng)還是和巴菲特共進(jìn)午餐，這種屬于成名企業(yè)家標配的經(jīng)歷，他還是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的創(chuàng  )業(yè)者時(shí)就體驗過(guò)。今年在烏鎮互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，創(chuàng  )立拼多多的黃錚做起演講也很有臺風(fēng)，“那我們這一代努力學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)，便是為了下一代更好的學(xué)習藝術(shù)，享受美好生活”。 上個(gè)月 Pingwest 一篇《消費降級巨頭拼多多》的文章揭開(kāi)了黃錚和拼多多的另一面， 低價(jià)爆款驅動(dòng)、假貨泛濫。根據中國電子商務(wù)研究中心的數據，拼多多的投訴量為行業(yè)第一，高達13.12%。 知乎上搜索拼多多的回答，排在前面的幾個(gè)問(wèn)題都看到的是大面積的吐槽和零零星星的辯解，吐槽包括HR和業(yè)務(wù)部門(mén)的對待面試者不友好不尊重，員工的高強度勞動(dòng)，以及最常見(jiàn)的對于商品質(zhì)量和退貨流程的吐槽。 拼多多上的諸多爆款讓人很容易聯(lián)想到淘寶早年的9.9包郵。在經(jīng)過(guò)多輪運營(yíng)策略的升級后，淘寶的流量已經(jīng)完全不向這類(lèi)商家傾斜了。而且一向“克制”的微信團隊沒(méi)有拿拼多多開(kāi)刀，所以后者成了低端商家“出淘”最好的選擇。 拼多多拿到的巨額融資和流量支持是如假包換的。以電商史上最快的速度獲得兩億用戶(hù)，在日訂單量上已經(jīng)超越了京東，估值超過(guò)20億美金。拼多多的投資人中甚至有大佬段永平、前淘寶總裁孫彤宇、網(wǎng)易丁磊、順豐王衛和巨頭騰訊。這是一個(gè)很顯然的反阿里的同盟。彭蕾的丈夫當年如何離職淘寶有很多個(gè)傳說(shuō)，至今他和馬云的關(guān)系仍然不清楚。 黃錚的早年經(jīng)歷在新聞稿里是比較清楚的，杭外畢業(yè)“考敗來(lái)浙”，Google 中國的工作，以及先后創(chuàng  )辦電商運營(yíng)和游戲兩家賺錢(qián)的公司。之后他做了社交電商，把之前的公司合并在了一起，拿了大佬和騰訊們的錢(qián)。 黃錚不是一個(gè)典型的 Googler ，就是那種從谷歌離職然后進(jìn)了李開(kāi)復的創(chuàng  )新工場(chǎng)的那種典型的創(chuàng  )業(yè)者，言必稱(chēng)“用戶(hù)體驗”和“改變世界”的北京創(chuàng  )業(yè)者。他更多帶著(zhù)浙商的氣質(zhì)。2007年從谷歌離職后他先賣(mài)了三年的手機。2010年他創(chuàng  )立樂(lè )其，做電商服務(wù)，最后成為細分行業(yè)的前三；電商之后，他又看中在游戲，游戲上線(xiàn)不足一年就開(kāi)始盈利。 他自稱(chēng)影響自己最大的人是段永平，后者告誡他先做正確的事情，然后再把事情做對。 這件對的事情指的就是社交電商。阿里一直通過(guò)淘寶客在騰訊上薅羊毛，騰訊雖然極力的封殺，只是沒(méi)有更好的方式發(fā)掘自身的社交電商的潛力。直到他們發(fā)現了拼多多。其核心邏輯便是用戶(hù)選好商品后，邀請好友做組成團，一旦到達設定的人數就可以發(fā)貨。微信的好友關(guān)系就是拼多多起飛燃料。 2016年騰訊參與了拼多多的B輪融資。你很難想象如果是騰訊自己的電商業(yè)務(wù)投訴量成了行業(yè)第一，這是什么量級的丑聞。但是對于一個(gè)初創(chuàng  )兩年的公司來(lái)講，糟糕的質(zhì)量管理就是可以理解的，畢竟還這么便宜。 拼多多可以稱(chēng)得上騰訊在電商領(lǐng)域的“黑手套”。黑相對于白，白手套是那些公開(kāi)和阿里騰訊秀恩愛(ài)的小巨頭，比如烏鎮互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上東興局上那一桌，那一桌是不會(huì )邀請拼多多的。 這兩年在一些敏感的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，BAT使用“黑”手套操作模式已經(jīng)常態(tài)化。今日頭條剛剛因為內容低俗被整改，我們就看到了一個(gè)騰訊投資的上海公司“趣頭條”，傳播類(lèi)似傳銷(xiāo)，內容比頭條還低俗。 在金融領(lǐng)域，面對爭議巨大和監管不明的業(yè)務(wù)， 巨頭在布局時(shí)格外小心，“黑”手套屢見(jiàn)不鮮。趣店陷入巨大的爭議，幸好只是用了螞蟻金服的數據，不然又是一個(gè)“支付鴇”量級的丑聞。百度投資的互聯(lián)網(wǎng)教育 App "涉黃"，百度就可以第一時(shí)間撇清，避免魏則西式的聲討。 所以，未來(lái)中國創(chuàng  )業(yè)者會(huì )經(jīng)常要做選擇，要不要搭BAT的便車(chē)，做BAT不愿意干的臟活累活。 甚至，他們可能沒(méi)有選擇，套用開(kāi)頭黃錚的演講，“我們這一代努力創(chuàng  )業(yè)創(chuàng  )辦BAT，便是為了下一代創(chuàng  )業(yè)者當BAT的白手套或者黑手套，而下一代的下一代，只能做BAT的白手套或者黑手套的白手套或者黑手套?！?/section>

    9，電子商務(wù)企業(yè)如何制定企業(yè)的競爭戰略 
    

    生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵是實(shí)現供應鏈的現代化，這是管理上的一大進(jìn)步，其實(shí)好的管理往往更能比實(shí)物成本降低得更明顯。 一個(gè)企業(yè)在行業(yè)中基本競爭戰略有三種：成本領(lǐng)先戰略、差異化戰略、集中化戰略。企業(yè)必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺(jué)到你提供了比其他競爭者更多的價(jià)值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細分、某一特定的產(chǎn)品種類(lèi)或某一特定的地理范圍。這三種戰略架構上差異很大，成功地實(shí)施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失
    競爭戰略被認為是企業(yè)戰略的一部分，是在企業(yè)總體戰略的制約下，指導和管理具體戰略經(jīng)營(yíng)單位的計劃和行動(dòng)。企業(yè)競爭戰略要解決的核心問(wèn)題是，如何通過(guò)確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來(lái)奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位。
競爭戰略經(jīng)歷了紅海，藍海，發(fā)展幾個(gè)大的思路轉變?，F在基本都是以發(fā)展戰略為主導思想。
而發(fā)展實(shí)際是根據市場(chǎng)的情況進(jìn)行轉化。
到知道上來(lái)問(wèn)這種問(wèn)題的一般是中小企業(yè)。
中小企業(yè)的競爭戰略在于：1.提供客戶(hù)更需要的產(chǎn)品2.控制成本（運作，生產(chǎn)，采購，物流，運營(yíng)）3.創(chuàng  )新4.從內部培養人才。
電子商務(wù)企業(yè)也是企業(yè)，基本也是遵循這些思路設置自己的競爭戰略。電子商務(wù)企業(yè)一定不要以為自己有什么不同，其實(shí)電子商務(wù)現在早就談不上新了。電子商務(wù)國內開(kāi)始于1998年，那個(gè)時(shí)候可能有所謂的出奇至勝的方法。到了現在，就是一個(gè)普通企業(yè)，深入理解自己的企業(yè)，自己的對手，自己的客戶(hù)才是一切的根本。
    應該從四個(gè)方面去制定，由于與傳統商業(yè)方式有所不同，所以還必須有所創(chuàng  )新，第一是成本領(lǐng)先戰略，電商運作最大的一個(gè)優(yōu)勢就是可以幫助企業(yè)有效降低經(jīng)營(yíng)成本。第二是差異化戰略，電商本身不能提供差異化，但能提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并能滿(mǎn)足顧客對產(chǎn)品種類(lèi)的需求，有效幫助企業(yè)實(shí)現差異化的目標，降低差異化風(fēng)險。第三是市場(chǎng)集中戰略，電商能幫助企業(yè)很好的調研，整合內部資源，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。第四是低成本差異戰略，電商能做到一對一營(yíng)銷(xiāo)，從而在競爭中奪得先機。
    電子商務(wù)企業(yè)如何制定企業(yè)的競爭戰略步驟如下：

1. 鞏固公司現有競爭優(yōu)勢：市場(chǎng)經(jīng)濟要求公司發(fā)展必須以市場(chǎng)為導向，制定的策略、計劃都是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求服務(wù)，這就要求公司對市場(chǎng)現在和未來(lái)的需求有較多信息和數據作為決策依據和基礎，避免公司的營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)多依賴(lài)于決策者的主觀(guān)意愿，使公司喪失發(fā)展機會(huì )和處于競爭劣勢，利用電子商務(wù)，公司可以對顧客現在的需求和潛在需求有較深的了解，同時(shí)對企業(yè)潛在顧客的需求也會(huì )有一定的了解，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃具有一定的針對性和科學(xué)性，可以順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標；
2. 加強與顧客的溝通電子商務(wù)以顧客為中心：通過(guò)各種方式實(shí)現與顧客的溝通，獲取大量的消費者和潛在消費者的數據資料，公司可以根據顧客需求提供特定產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性和時(shí)效性，可極大地滿(mǎn)足顧客需求；
3. 建立起有效的電子商務(wù)系統：從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)系統成為公司的難以模仿的核心競爭力和可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn)，并且建立完善的電子商務(wù)系統還需要企業(yè)從組織、管理和生產(chǎn)上進(jìn)行配合；
4. 穩定與供應商的關(guān)系：公司如果實(shí)行電子商務(wù)，就可以對市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行預測，確定合理的計劃供應量，確保公司目標市場(chǎng)的需求，與此同時(shí)，公司可以了解供應商的情況，制定合理的采購計劃；
5. 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力：在許多工業(yè)品市場(chǎng)上，最成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )數據庫營(yíng)銷(xiāo)，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念。
    

    10，要跟阿里京東搶生意今日頭條低調進(jìn)軍電商行業(yè)
    

    編者按：本文來(lái)自微信公眾號“每日經(jīng)濟新聞”（ID：nbdnews），作者：李卓、劉洋；36氪經(jīng)授權轉載。電商江湖又添新玩家。今年9月，一款名為“值點(diǎn)”的電商App悄然上線(xiàn)，一時(shí)成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)?！爸迭c(diǎn)”之所以成為熱議話(huà)題，在于其背靠的大樹(shù)——今日頭條。今日頭條涉足電商已非首次，去年曾低調上線(xiàn)自有電商平臺“放心購”，并在今年4月，將其分拆為“放心購3.0”和“放心購魯班”。不僅如此，今日頭條還與阿里、京東等電商平臺展開(kāi)戰略合作。為業(yè)內所關(guān)注的是，即使坐擁流量帝國，今日頭條此前推出的“放心購”亦未有太大動(dòng)靜。相較之下，此番今日頭條推出獨立電商App，又有怎樣的打算？在阿里、京東、拼多多等強敵環(huán)伺之下，“值點(diǎn)”又能否順利突圍？每日經(jīng)濟新聞聯(lián)系到今日頭條方面，今日頭條方面表示，對此不便接受采訪(fǎng)。電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受每日經(jīng)濟新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)表示，“今日頭條擁有數億用戶(hù)，如此一來(lái)，能夠更好地實(shí)現流量變現，增加收益，市場(chǎng)空間更大?！辈贿^(guò)也有業(yè)內人士直言，雖然背靠今日頭條，“值點(diǎn)”擁有流量及用戶(hù)優(yōu)勢，也或將面臨用戶(hù)習慣、供應鏈等方面的挑戰。因此，雖然“值點(diǎn)”有一定的生存空間，但未必會(huì )長(cháng)成大樹(shù)。電商App悄然上線(xiàn)近日有媒體稱(chēng)，今年9月，一款名為“值點(diǎn)”的電商App低調上線(xiàn)，其幕后玩家即是今日頭條。10月15日，每日經(jīng)濟新聞?dòng)浾呦螺d并試用“值點(diǎn)”App。在推薦頁(yè)面，“9.9包郵”、“低至3折”、“新人專(zhuān)享福利（1元）”等字樣惹人注意?！吧唐贩诸?lèi)”入口下，則具體包含潮搭男裝、鞋靴箱包、汽車(chē)用品等11個(gè)品類(lèi)。需要指出的是，目前，“值點(diǎn)”App可選擇兩種結算模式——貨到付款及網(wǎng)上付款。當記者試用網(wǎng)上付款時(shí)發(fā)現，目前該款App僅默認支付寶付款，并不兼容包括微信在內的其它在線(xiàn)支付模式。用戶(hù)徐思（化名）向每日經(jīng)濟新聞?dòng)浾弑硎?，“值點(diǎn)”目前沒(méi)有微信支付，不太方便，同時(shí)商品也有點(diǎn)少。值得一提的是，相較于一般的電商App，“值點(diǎn)”還擁有“值得看”這一入口，近似于小型“今日頭條”，以信息流方式呈現新聞資訊。在官方介紹中，這一特色被稱(chēng)為“購物、一站式”。那么，這一內含新聞資訊的電商App，是否為頭條系新成員呢？公開(kāi)信息顯示，“值點(diǎn)”為北京空間變換科技有限公司旗下產(chǎn)品。每日經(jīng)濟新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)企查查查詢(xún)得知，今日頭條有限公司為該公司的唯一股東，占股比例為100%。今日頭條對于電商領(lǐng)域的覬覦，已有所時(shí)日。畢竟，今日頭條作為中國僅次于騰訊的的“流量池”，流量變現的商業(yè)邏輯，似乎順理成章——早在2016年，今日頭條便與京東宣布推出“京條計劃”，為京東及其平臺商家導流；進(jìn)入2018年，其旗下爆款抖音更與淘寶達成深度合作?！斑@僅是合作，為別人引流，說(shuō)白了，今日頭條只是一個(gè)廣告主的身份。為了增加收益，肯定自己來(lái)做市場(chǎng)空間更大?！辈芾趯τ浾弑硎?。也正是如此，2017年，今日頭條上線(xiàn)“放心購”。不過(guò)一年多來(lái)，即便身攜流量“利器”，“放心購”并未能發(fā)出多大回響，并在今年4月，被分拆為“放心購3.0”和“放心購魯班”。在“放心購”碰壁并被分拆的關(guān)口，“值點(diǎn)”橫空出世，似乎寄托了今日頭條在電商征途上的新希望。對此，曹磊對記者表示，依托頭條，“值點(diǎn)”擁有顯著(zhù)的流量?jì)?yōu)勢和用戶(hù)優(yōu)勢，同時(shí)，今日頭條本身也有一定的品牌號召力。不過(guò)他也直言，對于“值點(diǎn)”而言，用戶(hù)習慣尚需培養，能否整合上下游、優(yōu)化供應鏈亦是關(guān)鍵。此外，推出“值點(diǎn)”之后，今日頭條將與京東等合作伙伴成為明確的競爭關(guān)系，這可能會(huì )引發(fā)京東等逐步退出、淡化，甚至減少頭條現有業(yè)務(wù)收入。爭奪“五環(huán)外人群”拼多多的崛起，不僅讓微信生態(tài)成為一時(shí)焦點(diǎn)，更讓“消費分級”進(jìn)入公眾視野。業(yè)內人士意識到，在精致boy、girl之外，“五環(huán)外人群”力量之大，足以讓拼多多沖破本已看似板結的電商格局，在三年內成為中國電商“第三級”?！爸迭c(diǎn)”是否受到拼多多的啟示，其目標用戶(hù)又是誰(shuí)？雖然今日頭條方面對此稱(chēng)，不方便回應，但在“值點(diǎn)”的官方介紹中，其一大特色便是“優(yōu)質(zhì)低價(jià)網(wǎng)上超市”，甚至在新人專(zhuān)享福利中，只需一塊錢(qián)，就能買(mǎi)到毛巾、20只裝掛鉤等產(chǎn)品。曹磊便對記者表示，“值點(diǎn)”相對偏中低端，商城內一般為性?xún)r(jià)比高、實(shí)惠的品類(lèi)，這一點(diǎn)與今日頭條的用戶(hù)層次相匹配。倘若頭條想做寺庫這樣的精品/奢侈電商，就比較困難了。在此基礎上，有業(yè)內人士表示，“值得”App兼容資訊和電商，一方面通過(guò)資訊增加用戶(hù)粘合度、延長(cháng)注意力時(shí)間，從而促進(jìn)電商購買(mǎi)行為的發(fā)生；另一方面，在資訊與購買(mǎi)行為之間的數據打通，更能促進(jìn)算法推薦的精準，從而做到“私人訂制”。不過(guò)，在線(xiàn)上流量高企、電商巨頭環(huán)伺的背景下，即便擁有流量、算法利器，同時(shí)走市場(chǎng)下沉路線(xiàn)，“值點(diǎn)”又能否順利突圍、茁壯成長(cháng)？“生存空間是有的，但不一定能做得很大?！辈芾谥毖?。畢竟，拼多多已占有較大市場(chǎng)。曹磊以拼團為例對記者解釋?zhuān)瑯邮瞧磮F，在拼多多起來(lái)后，京東、蘇寧、阿里都在做?！半m然大家都在做，但一個(gè)行業(yè)里面，往往只有一個(gè)老大?！?/section>

    11，沃爾瑪中國交友選擇題
    

    編者按：本文來(lái)自“經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)”，作者：蓋虹達，36氪經(jīng)授權轉載。巨頭沃爾瑪在騰訊與阿里之間的抉擇，再次使得這一美資巨頭被聚焦在鎂光燈下。在中國市場(chǎng)，沃爾瑪投資了京東，騰訊也投資了京東?！拔覀冊诓粩嗵剿餍聲r(shí)代的零售如何與不同的合作伙伴合作，我們會(huì )進(jìn)行多種嘗試?！蔽譅柆斨袊偛眉媸紫瘓绦泄訇愇臏Y說(shuō)?！芭c京東合作這方面，大家目前只看到了在消費者這一端的相關(guān)合作。其實(shí)在后端，我們跟京東也有不同形式的合作，例如供應鏈融合、庫存打通的試點(diǎn)合作?！?月30日，沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫（Doug　McMillon）在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示?！拔覀兿嘈胖袊袌?chǎng)潛力巨大。多年前，我們就開(kāi)始從中國大量采購商品出口到其他市場(chǎng)，同時(shí)我們也在中國運營(yíng)門(mén)店20多年。隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展，我們希望中國業(yè)務(wù)更加本土化，我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是本土化?！倍鱾愓f(shuō)?！拔乙呀?jīng)在零售業(yè)工作了27年，在這么長(cháng)的時(shí)間里我看到非常多的變化。多年以前，我曾經(jīng)領(lǐng)導過(guò)沃爾瑪國際部的業(yè)務(wù)，這是除美國之外的國際市場(chǎng)，有機會(huì )去到很多市場(chǎng)，觀(guān)察當地情況。我們現在在全球28個(gè)國家都有業(yè)務(wù)。有人問(wèn)我，你看到世界各地這么多的變化一定會(huì )覺(jué)得非常驚訝。但是我覺(jué)得更令我驚訝的是，世界各地的消費者的共同點(diǎn)大于他們的差異性。我在零售行業(yè)的觀(guān)察是，不同國家的零售都在經(jīng)歷不斷的轉型，沃爾瑪也在不斷轉型過(guò)程中?！蔽譅柆斂偛眉媸紫瘓绦泄俣鱾?、沃爾瑪全球執行副總裁、沃爾瑪加拿大及亞洲區首席執行官岳明德（Dirk　Van　den　Berghe）、沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳文淵。這幾人的決策主導了沃爾瑪在中國市場(chǎng)這些年的表現以及下一步沃爾瑪在中國的方向。本土化考驗陳文淵介紹說(shuō)，當消費者在京東平臺上想購買(mǎi)某個(gè)商品時(shí)，如何把這個(gè)商品以最方便的方式以及最低的成本送到消費者手中，是用京東的供應鏈還是沃爾瑪的供應鏈比較好，或者可以把兩個(gè)供應鏈搭配起來(lái)。例如，消費者在京東平臺下單某商品后，如果系統判定商品從沃爾瑪的門(mén)店進(jìn)行配送為最優(yōu)路徑，后臺訂單管理系統會(huì )下發(fā)指令給到對應的沃爾瑪門(mén)店，隨后由沃爾瑪門(mén)店的工作人員進(jìn)行商品出庫及打包，同時(shí)京東快遞也將在每天指定時(shí)間去沃爾瑪門(mén)店提取商品并進(jìn)行配送。這樣的合作旨在以最低的成本把商品提供給顧客，把更好的價(jià)格和價(jià)值留給消費者，這是創(chuàng  )新的一部分。對于已經(jīng)在開(kāi)展的項目，沃爾瑪也正在爭取讓其覆蓋范圍更大、規模更大。除了京東，沃爾瑪在微信小程序上也一直表現積極。目前所有的山姆會(huì )員商店通過(guò)小程序讓會(huì )員卡電子化，而且可以用小程序自助注冊或續卡。沃爾瑪正在嘗試的掃碼購也是基于微信小程序搭建的，目標是今年會(huì )在所有門(mén)店上線(xiàn)?！拔磥?lái)獲得成功很重要的因素是如何與他人合作?！倍鱾愓f(shuō)，沃爾瑪特別重視與技術(shù)公司的合作，“在美國和其他市場(chǎng)我們跟谷歌在語(yǔ)音服務(wù)方面有很多合作，與微軟在云服務(wù)方面有合作，與IBM在區塊鏈方面進(jìn)行合作。我們的合作關(guān)系是多維的。比如，沃爾瑪在與谷歌合作的同時(shí)，谷歌也在幫助我們顧客在其他零售商進(jìn)行消費，因為谷歌是一個(gè)平臺公司。提到我們與中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系，目前很難清晰明確未來(lái)會(huì )發(fā)生什么樣的合作，但是我相信我們的合作關(guān)系依然會(huì )是多維的?！睂τ谝詷藴驶?jiàn)長(cháng)的沃爾瑪來(lái)講，能在中國獲得成功的本土表現時(shí)刻考驗著(zhù)這家跨國公司的反應速度?！霸诩夹g(shù)這方面，去年以來(lái)我們的電子商務(wù)方面的能力有很好的提升，我們對技術(shù)基礎設施和組織架構做了調整，我們每一個(gè)重要的業(yè)務(wù)部門(mén)都有自己的首席技術(shù)官?？偟膩?lái)說(shuō)，每個(gè)商業(yè)區塊有自己的準則，讓管理層更靈活掌握市場(chǎng)情況，隨著(zhù)市場(chǎng)變化，我們的反應速度確實(shí)更快了?！倍鱾愓f(shuō)，在標準化中，一方面控制成本是非常重要的，但是現在的商業(yè)社會(huì )中反應速度也是非常重要的，現在沃爾瑪也在做一些改變，比如更多地去做決策方面的授權，包括管理層自己的決策流程都會(huì )有所加快?！拔覀儸F在的行動(dòng)速度比以前快了很多，但是還可以更快?！薄氨Ａ粝挛?點(diǎn)喝啤酒的傳統”沃爾瑪目前在全世界各地運營(yíng)的品牌超過(guò)60個(gè)，包括很多電商網(wǎng)站和APP?！耙A(yíng)得全渠道的未來(lái)，我們供應鏈和門(mén)店有非常大的優(yōu)勢。我們希望未來(lái)顧客面對的電商和實(shí)體店之間是無(wú)縫鏈接的，不像今天這樣，看到的是區隔開(kāi)來(lái)的概念和分別?！倍鱾愓f(shuō)，“在有一些國家市場(chǎng)，我們選擇自己來(lái)做這種全渠道能力的建設。在其它國家市場(chǎng)包括中國市場(chǎng)，我們會(huì )選擇和當地一些業(yè)務(wù)伙伴去合作來(lái)進(jìn)行實(shí)現這個(gè)目標。我們認識到我們在某些方面具有優(yōu)勢，自己并不是每一件事情都那么擅長(cháng)，我們會(huì )選擇一些伙伴合作來(lái)擴大我們雙方的優(yōu)勢。在這之前我們正是觀(guān)察到和京東合作的機會(huì )，所以做了這樣的投資，而且在這個(gè)合作過(guò)程當中也找到了很多方面我們雙方可以相互支持彼此并發(fā)展?！痹谌蚴袌?chǎng)，沃爾瑪會(huì )通過(guò)收購來(lái)補足商品組合和渠道建設，在外界看來(lái)，收購以后的管理工作是一項新的挑戰?！霸诤芏嗲闆r下，我們對一些收購后的公司不會(huì )做太多所謂的整合，而是讓他們基本上按照原來(lái)成功的模式去運營(yíng)?！倍鱾惻e了一個(gè)例子，之前沃爾瑪收購底特律的一家電商公司，這個(gè)品牌有自己獨特的文化——下午5點(diǎn)喝啤酒放松一下?！拔譅柆敼緵](méi)有這個(gè)慣例，我們公司有一些人可能會(huì )說(shuō)，不需要這個(gè)喝啤酒的安排，那這個(gè)品牌的同事們可能就不太高興，所以我們就跟這家公司說(shuō)，還是保留這個(gè)下午5點(diǎn)喝啤酒的傳統。其實(shí)我們想傳遞的信息是，這個(gè)品牌可以保留自己的文化。當然，我們在自己的辦公室不會(huì )下午5點(diǎn)喝啤酒。我們希望大家了解的是，我們之所以會(huì )做這些收購是因為我們相信這些公司有潛力發(fā)展地更好，我們才會(huì )做這樣的一個(gè)投資決定?！薄拔疫@次來(lái)到中國短短一周就聽(tīng)到了非常多創(chuàng  )新方面的例子?！倍鱾愓J為沃爾瑪中國團隊在創(chuàng  )新方面有很多激動(dòng)人心的想法和做法。沃爾瑪近期通過(guò)“惠選超市”和“掃碼購”服務(wù)正在嘗試新的可能。陳文淵告訴記者，“惠選超市”在線(xiàn)上提供很多不同品類(lèi)的商品，通過(guò)和京東到家-達達的合作，實(shí)現2公里內最快29分鐘送達。掃碼購服務(wù)目前在11家沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行測試，只需通過(guò)微信小程序，就可以對商品進(jìn)行掃碼（商品條形碼）并完成付款?！盁o(wú)人便利超市”和“無(wú)人機物流”的概念無(wú)論在中國和美國都是讓人耳目一新的零售模式，沃爾瑪也正嘗試適合新技術(shù)與現有模式如何進(jìn)一步結合?！拔覀儠?huì )在智能化設備方面進(jìn)行很多嘗試。有一些試點(diǎn)項目我們會(huì )在多個(gè)國家進(jìn)行?！倍鱾悘娬{說(shuō)，沃爾瑪公司的一個(gè)理念是“以人為本，技術(shù)驅動(dòng)”，“但是我的經(jīng)驗告訴我，并不是每一個(gè)技術(shù)或者每一個(gè)試點(diǎn)項目都適用所有的國家?！?/section>

    12，電商十年不缺的是變數
    

    
                    
                    
                    
                    
全文共 4663 字，閱讀超過(guò) 10 分鐘———— / BEGIN / ————這可能是丁磊聊網(wǎng)易最多的一次。在一期采訪(fǎng)中，很少接受采訪(fǎng)的丁磊成為座上賓，盡管問(wèn)題點(diǎn)到為止，丁磊還是回答了很多外界看不懂的疑問(wèn)，比如：網(wǎng)易為何不投資做生態(tài)，網(wǎng)易的核心競爭力是什么，以及丁磊如何看待過(guò)去十年中一個(gè)又一個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口……丁磊回答的核心思想是：“專(zhuān)注自己熟悉的領(lǐng)域”，扎扎實(shí)實(shí)，不追風(fēng)口——但電商可能是一個(gè)“例外”，畢竟丁磊自己都坦言說(shuō)：如果沒(méi)有跨境電商，網(wǎng)易是不會(huì )碰電商的。過(guò)去十年是電商行業(yè)風(fēng)云際會(huì )的黃金時(shí)代，網(wǎng)易趕上的卻是一輛“末班車(chē)”，直到2014年前后才正式發(fā)力電商，網(wǎng)易考拉又偏偏成為國內電商格局中最大的變數之一?！笆辍笔且粋€(gè)很好的話(huà)題，可對電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，過(guò)去的十年恐怕并不輕松。一、普通電商從業(yè)者的十年雷哥（化名）是我的大學(xué)好友，家住杭州的他在二十六七歲的年紀就已經(jīng)過(guò)上了令人艷羨的生活，住著(zhù)200多平的豪宅，開(kāi)著(zhù)賊拉風(fēng)的特斯拉Model S，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著(zhù)多家網(wǎng)店。其實(shí)雷哥在剛剛讀高中的時(shí)候就開(kāi)始接觸電商，那時(shí)候爸媽開(kāi)了家淘寶店，雷哥放學(xué)后就幫忙做做客服，有時(shí)候還要麻煩班里的同學(xué)們幫忙刷單，暑假更是身兼多職，美工、運營(yíng)、物流等等，愣是幫爸媽的店鋪沖上了皇冠，還請來(lái)兩三個(gè)親戚幫忙打理，接下來(lái)雷哥家幾乎所有有來(lái)往的親戚都干上了電商的買(mǎi)賣(mài)。在大學(xué)認識雷哥的時(shí)候，他家在淘寶的店鋪已經(jīng)交給了一位親戚經(jīng)營(yíng)，自己家注冊了一個(gè)小公司和兩三個(gè)商標，這時(shí)候京東和天貓成為雷哥家的“主場(chǎng)”。按照雷哥的說(shuō)法，他們家在諸暨有五六家生產(chǎn)襪子的作坊，然后貼上牌子放在京東和天貓的平臺上賣(mài)。生意也開(kāi)始正規起來(lái)，除了五六個(gè)人的客服，還招了幾個(gè)大學(xué)生負責店鋪的運營(yíng)、文案和推廣。雷哥畢業(yè)后沒(méi)有找工作，直接回家接手了電商這個(gè)家族事業(yè)。作為一名全職的電商從業(yè)者，雷哥的圈子一下子大了起來(lái)，開(kāi)始經(jīng)常參加一些電商運營(yíng)的活動(dòng)，也見(jiàn)識了很多很玩法。直播剛火起來(lái)的時(shí)候，雷哥也招了幾個(gè)小網(wǎng)紅幫忙賣(mài)貨，微信電商處于浪尖的當口，雷哥也嘗試過(guò)去開(kāi)店?！皠e人做什么，我就跟著(zhù)做什么”，雷哥相信跟著(zhù)趨勢玩準沒(méi)錯。最近一次見(jiàn)雷哥是5月底，一見(jiàn)面就向我展示他加入的各種電商群，入群門(mén)檻是給群主發(fā)199元的紅包，且不定時(shí)有“大神”分享電商經(jīng)驗。雷哥的N個(gè)199元并沒(méi)有白花，至少接觸到了拼多多這個(gè)新物種。在拼多多上，雷哥開(kāi)始變得“雞賊”起來(lái)，一邊把淘寶店里的貨拿到拼多多來(lái)賣(mài)，一邊做起來(lái)“代理”的勾當，瞅準一家銷(xiāo)量不錯的店鋪，貨源直接從這家店鋪出，只是價(jià)格上要貴一些。我問(wèn)雷哥這種模式行得通嗎？我一下子開(kāi)50家店鋪，展示的時(shí)候是50：1，總有人覺(jué)得貴的才好啊。當然雷哥也有焦慮：京東開(kāi)始扶持幾家頭部店鋪，我這種小牌子早就沒(méi)了生存空間，網(wǎng)易考拉這種自營(yíng)為主的電商平臺又沒(méi)有薅羊毛的機會(huì )，而且鬼知道拼多多什么時(shí)候會(huì )像淘寶一樣嚴打啊，到時(shí)候真的沒(méi)得玩咯。十年時(shí)間，雷哥家是電商崛起的既得利益者，也曾想過(guò)品牌化、網(wǎng)紅化的出路，可最終又回到了低價(jià)鋪量的老路上。二、電商江湖的持續性動(dòng)蕩我想，雷哥一定不是個(gè)例，早在2016年的時(shí)候，淘寶上的賣(mài)家就超過(guò)1000萬(wàn)，活躍賣(mài)家300多萬(wàn)，而這只是阿里一家的數據。在杭州這個(gè)電商之都里，諸如雷哥之類(lèi)的電商賣(mài)家，足以寫(xiě)一部電商從業(yè)者的底層物語(yǔ)。而底層電商從業(yè)者的搖擺，又恰恰折射了行業(yè)端的動(dòng)蕩，至少可以歸結出下面幾個(gè)端倪。1. 流水的電商新貴十年前的淘寶還沒(méi)有加上“萬(wàn)能”的稱(chēng)號，收購了卓越網(wǎng)的亞馬遜還有機會(huì )和淘寶抗衡，而賣(mài)掉了卓越網(wǎng)的陳年開(kāi)啟了VANCL的新征程。那時(shí)候的京東剛剛被徐新的今日資本看上，當當網(wǎng)的李國慶可能還沒(méi)有把劉強東放在眼里，騰訊對于電商領(lǐng)域還充滿(mǎn)信心……有趣的是：除了淘寶和京東，幾乎所有誕生在2010年前的電商新貴都失去了色彩。今天活躍在電商舞臺上的新貴們，拼多多起步于2015年，網(wǎng)易考拉始于2014年，網(wǎng)易的另一個(gè)電商平臺嚴選開(kāi)始于2015年。期間并非沒(méi)有佼佼者出現，只是大多數沒(méi)能堅持到今天，而和曾經(jīng)的新貴們一起隕落的，還有大批敢于嘗鮮、敢于冒險的普通從業(yè)者。不同的是：平臺逐漸被忘記，電商從業(yè)者在忙著(zhù)轉換陣地。2. 迭代的商業(yè)模式淘寶是C2C的代名詞，也是21世紀初電商的主旋律，京東是B2C里面的杰出代表，2010年后逐漸步入正軌，如今又出現了網(wǎng)易等新一批從自營(yíng)入手的電商玩家。和舞臺上的輪番登場(chǎng)有幾分相似，舞臺下的商業(yè)模式也在不斷迭代。商業(yè)模式的迭代映射了電商的三個(gè)階段：1. C2C是電商草莽發(fā)展的階段，賣(mài)的最好的是兩百塊的LV、三百塊的勞力士……人們對網(wǎng)購還不適應，習慣性找一個(gè)試錯成本低的品類(lèi)，本身就知道是“假貨”，心理預期是和真貨有多像；2. B2C的大行其道，預示著(zhù)電商進(jìn)入了標品時(shí)代，3C數碼、化妝品、國際大品牌等等，產(chǎn)品高度標準化，價(jià)格高度透明，不僅要買(mǎi)真貨，還要比線(xiàn)下便宜；3. 某種程度上說(shuō)，自營(yíng)電商是沖動(dòng)性消費的產(chǎn)物，服裝、箱包、鞋帽、飾品、化妝品等，多一件不嫌多，少一件也不嫌少，幾乎形象刻畫(huà)了網(wǎng)易考拉等跨境電商的品類(lèi)和核心受眾。3. 輪換的流量風(fēng)口電商領(lǐng)域從來(lái)都不缺少創(chuàng  )新。十年前淘寶還沒(méi)有普及的時(shí)候，七星視頻購物就講出了支付和零售結合的故事，大意是這樣的：支付可以為零售提供擴充邊界的手段，且零售的渠道和資源都離不開(kāi)支付，還可以幫助零售商挖掘用戶(hù)消費偏好。今天流行的新零售、無(wú)界零售等，何嘗不是同一個(gè)邏輯？有些不幸，七星購物隨著(zhù)電視購物的泡沫一同破裂，也被證實(shí)電視購物這個(gè)流量入口不可靠，但電商對于流量入口的癡迷才剛剛開(kāi)始。先是團購的興起，試圖將互聯(lián)網(wǎng)流量輸送給線(xiàn)下，并上演了一場(chǎng)“百團大戰”，隨后興起的O2O有著(zhù)同樣的思路，即便是一小撮固定的流量，也成了垂直電商平臺眼中的藍海。就好像雷哥也在感慨沒(méi)有流量的電商是做不下去的，行業(yè)內更是不乏這種論斷，可總覺(jué)得哪里出了問(wèn)題，在風(fēng)口論最盛的2010年前后，卻至今沒(méi)有誕生任何一家百億美金的電商平臺。北大的邱凌云教授對電商的本質(zhì)有著(zhù)一陣見(jiàn)血的解釋?zhuān)阂皇菍?jīng)濟規律的熟知，二是對人性的洞察。鉆研學(xué)術(shù)的邱教授是電商行業(yè)的旁觀(guān)者，對電商的見(jiàn)解卻很通透，沒(méi)有什么事情能違背經(jīng)濟發(fā)展的規律，也沒(méi)有任何用戶(hù)行為能夠跳出人性的范疇。電商領(lǐng)域的一個(gè)個(gè)風(fēng)口，要么是對經(jīng)濟規律的誤判，要么曲解了用戶(hù)需求，要么是有人故意在興風(fēng)作浪，畢竟當局者迷。三、“做了斷”并沒(méi)有出現在電商領(lǐng)域被封神的黃若老師可能就是一個(gè)當局者，曾經(jīng)對2014年的電商江湖做出了這樣的論斷：該贏(yíng)的贏(yíng)了，該輸的輸了，該掙的掙了，該賠的賠了。過(guò)去那些年大家對于電商的探討，今年基本做個(gè)了斷，塵埃落定。這里并沒(méi)有diss黃若老師的意思，而是觀(guān)察電商的視角出了偏差，黃若老師在2014年的判斷是站在IPO的角度上的。上市是一個(gè)分水嶺，存活下來(lái)的公司可能會(huì )越來(lái)越強大，規模、資金鏈、品牌知名度、影響力蒸蒸日上；其他公司可能會(huì )越來(lái)越困難。至少可以看到，黃若老師高估了資本的價(jià)值，忽略了本質(zhì)的經(jīng)濟規律和人性洞察。丁磊和黃崢算是為數不多的“旁觀(guān)者”，網(wǎng)易考拉和拼多多這兩個(gè)電商格局的最大變數正是出自二人之手。即將IPO的拼多多逐漸演化成一家現象級公司，為何在阿里、京東都在摒棄廉價(jià)符號的時(shí)候，拼多多得以后發(fā)爭先？原因也不難解釋?zhuān)⒗?、京東、蘇寧等在2015年也開(kāi)始到農村刷墻，但剛剛觸網(wǎng)的五六線(xiàn)城市用戶(hù)對于電商還處于低成本試錯的階段，阿里、京東等成熟且為一二三線(xiàn)城市用戶(hù)量身定制的模式，在這些地區還是有門(mén)檻的。拼多多找到了拼團這一快速挖掘流量的捷徑，九塊九包郵的低成本恰其滿(mǎn)足了“電商新一代”對性?xún)r(jià)比的苛求。據傳丁磊和黃崢在MSN時(shí)代就已經(jīng)是好友，丁磊也是黃崢的天使投資人之一，但當網(wǎng)易進(jìn)軍電商的時(shí)候卻走了和拼多多相反的方向。無(wú)論是網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選還是味央，瞄準的都是“電商的老一代”，很多人是電商的?？?，只是傳統的電商已經(jīng)不能滿(mǎn)足其消費升級的訴求?？缇畴娚痰尼绕?，無(wú)疑是消費者追求品質(zhì)商品的表現，網(wǎng)易先是用考拉去卡位跨境電商，然后又從制造一線(xiàn)將品價(jià)發(fā)揮到極致。這個(gè)路線(xiàn)一方面和網(wǎng)易扎實(shí)的企業(yè)文化不無(wú)關(guān)系，另一方面也佐證了丁磊對于電商本質(zhì)的認識。網(wǎng)易和拼多多看似站在了電商的對立面，其實(shí)是押注了不同的經(jīng)濟規律和不同的目標人群。正如很多電商創(chuàng  )業(yè)者喊出來(lái)的口號：盡管阿里和京東成了電商市場(chǎng)的雙子星，但我們還有機會(huì )成為電商第三極?？蓻_刺電商第三極的先天條件是什么呢？在流量、資源上和阿里們拼刺刀并不現實(shí)，唯一的途徑或許就是在經(jīng)濟規律和人性洞察上彎道超車(chē)。而從電商的進(jìn)化趨勢來(lái)看，似乎從不缺少變數：1. 從低效到高效“萬(wàn)能的淘寶”有10億種以上的商品，可這是否是件好事還很難講，比如：電商這個(gè)名詞已經(jīng)讓位給零售，競爭的核心變成了效率。京東、阿里、亞馬遜、蘇寧等玩家的著(zhù)力點(diǎn)是物流效率，網(wǎng)易、拼多多抓住的其實(shí)是選擇效率，前者以精選和品質(zhì)降低用戶(hù)的選擇門(mén)檻，后者借助拼團的形式降低了用戶(hù)做決斷的時(shí)間，相信還會(huì )有更多提升效率的手段出現。2. 從產(chǎn)品到服務(wù)用戶(hù)正變得越來(lái)越挑剔，電商平臺的應對之策就是從渠道方轉變?yōu)榉?wù)方，比如：淘寶、京東等電商APP上加入了迎合用戶(hù)興趣的內容，在商品推薦上采用了千人千面的算法，比拼的不只是品類(lèi)的豐富與否，還有服務(wù)的滿(mǎn)意度。就好像小紅書(shū)的崛起是個(gè)意外，服務(wù)上還有很多值得嘗試的方向。3. 從入口到鏈條電商平臺以往的競爭是占領(lǐng)入口，典型的就是一直試圖用社交流量哺育電商的騰訊，但最終和阿里有機會(huì )對抗的卻也在物流上下苦功夫的京東。而就近幾年流行的趨勢來(lái)看，網(wǎng)易考拉工廠(chǎng)店、小米有品等已經(jīng)滲透到了工廠(chǎng)端，介入到工廠(chǎng)的選品、生產(chǎn)、品牌等，電商或已進(jìn)化成產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。4. 從線(xiàn)上到線(xiàn)下很多年前就出現了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的說(shuō)法，歷史經(jīng)驗證明，線(xiàn)上的流量越來(lái)越貴，像雷哥那樣的底層玩家只能選擇性放棄，而大的平臺廠(chǎng)商則開(kāi)始采用線(xiàn)上線(xiàn)下混搭的形式，手機廠(chǎng)商就是例證?？梢灶A見(jiàn)的是：線(xiàn)上線(xiàn)下的競爭將超越零和游戲，最終不再區分線(xiàn)上和線(xiàn)下，這也將是一種經(jīng)濟現象。5. 從工具到基建阿里研究院將電商的發(fā)展歸結為四個(gè)階段——即工具、渠道、基礎設施和經(jīng)濟體。至于電商是否已經(jīng)進(jìn)化到經(jīng)濟體的階段我不敢茍同，但電商作為基礎設施已是不爭的事實(shí)，成為滲透到生產(chǎn)、運輸到消費的一張網(wǎng)，也勢必會(huì )出現全球化、C2B等更為廣泛的電商形態(tài)。一言以蔽之，過(guò)去十年中電商平臺存在無(wú)窮的變數，未來(lái)十年恐怕將繼續“動(dòng)蕩”，缺少的是順勢而為的勇氣。當然，這里的順勢不是跟潮流追風(fēng)口，而是篤定經(jīng)濟發(fā)展和用戶(hù)訴求的必然規律，就如同在同行們追求低成本的時(shí)候，京東經(jīng)營(yíng)的是看起來(lái)很難盈利的物流。在對手們押注平臺化的時(shí)候，網(wǎng)易選擇的是品質(zhì)度的回歸，向上改變市場(chǎng)觀(guān)念，拼多多繼續下挖流量紅利和利潤空間。電商發(fā)展了十多個(gè)年頭，撈快錢(qián)的時(shí)代早已經(jīng)結束，流量的天花板早已出現，最大的變數還是迎合經(jīng)濟規律的商業(yè)規則?！?/ END / ———————— / 推薦閱讀 / ————>> 電商領(lǐng)域，如何運用心理學(xué)理論設計產(chǎn)品>> 電商流水的3大策略：流量、轉化率、客單價(jià)>> 后電商時(shí)代的陣痛，與互聯(lián)網(wǎng)不能承受之輕>> 以紅酒電商為例，詳細說(shuō)說(shuō)增長(cháng)到底應該怎么做>> 生鮮超市電商啟示錄：多點(diǎn)Dmall、盒馬鮮生…他們憑什么能生存下去？不限工作年限，不限地域可學(xué)90天掌握產(chǎn)品知識體系+技能點(diǎn)擊“閱讀原文”開(kāi)啟產(chǎn)品之路
    

    13，一個(gè)家具小鎮的電商十年
    

    
                    
                    
                    
                    
虎嗅注：家具屬于大件非標品，而且客單價(jià)比較高，由于物流和體驗問(wèn)題，發(fā)展速度要比服裝等成熟類(lèi)目晚。樂(lè )從鎮家具電商的發(fā)展，是電商不斷滲透和物流完善的縮影，如今雙11爆倉問(wèn)題也不再是大麻煩，這是家居電商不斷成熟的標志，也意味著(zhù)電商成為常態(tài)后，家具行業(yè)也要尋找下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)了。本文轉載自界面，作者：王付嬌。頭圖：視覺(jué)中國買(mǎi)家具，到樂(lè )從。廣東省佛山市樂(lè )從鎮，以家具產(chǎn)業(yè)鏈聞名。離雙11不到10天的時(shí)候，開(kāi)出租車(chē)的梁師傅就感受到了空氣中忙碌的味道。為了應對這一年一度的大促時(shí)節，樂(lè )從幾乎所有人都在加班。梁師傅日常也兼職做著(zhù)鋁材生意，他負責加工衣柜的把手配件。同時(shí)，在樂(lè )從家具國際會(huì )展中心北區11座四樓，“新命運”的電子商務(wù)培訓中心內，一場(chǎng)為期6天的電商培訓課程正在進(jìn)行，課程售價(jià)4985元。90后、甚至00后學(xué)員們在系統地學(xué)習淘寶店的運營(yíng)之道：從如何買(mǎi)鉆展、直通車(chē)、到打造爆品的技巧。馬云是他們的創(chuàng  )業(yè)圣經(jīng)，新命運的目標是，讓天下沒(méi)有難做的家具電商?！耙粡堉鲌D決定生死，重復舊的行為只會(huì )得到舊的結果”“真真假假重要么？重要的是，要讓消費者覺(jué)得高大上”“馬云是公平的，給了所有人致富的機會(huì )，重要的是你能不能抓??！”金句頻出?，F場(chǎng)擠滿(mǎn)了大概100多人，一共分成10個(gè)組，上臺分享的學(xué)員里最小的有00后。巨大的講臺旁邊有兩個(gè)大喇叭，學(xué)員情緒高昂，導師貴哥一說(shuō)到激動(dòng)處，喇叭音響奏起音樂(lè )，臺下便會(huì )響起掌聲。整個(gè)會(huì )場(chǎng)都很興奮，似乎滿(mǎn)地都是錢(qián)的味道?！靶旅\”電商培訓中心現場(chǎng)導師貴哥是新命運電商培訓中心的創(chuàng  )始人，全名劉長(cháng)貴，也是這里的明星導師。他的課被學(xué)員評價(jià)“有高度”“有深度”。貴哥自己做了幾家淘寶店，年流水過(guò)億。拿自己的創(chuàng  )業(yè)經(jīng)歷講格外有說(shuō)服力。針對雙11的課程早就以“9800/5天”的價(jià)錢(qián)賣(mài)出去了，8月份就做完了培訓。當時(shí)，400多人的雙11大課座無(wú)虛席。電商培訓班的火爆已經(jīng)成為了樂(lè )從一景。電商給樂(lè )從帶來(lái)的變化是巨大的，它給樂(lè )從的家具從業(yè)者們帶來(lái)了一波改變命運的機會(huì )。但這一切也并非一帆風(fēng)順，特別是早期，樂(lè )從人經(jīng)歷過(guò)對電商的惶恐、掙扎，之后才是接納和擁抱。最能體現這座小縣城與電商的沖突和變化的，就是每年雙11這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)了。因為家具電商屬于大件非標品，其發(fā)展速度要比服裝等成熟類(lèi)目晚。爆倉、庫存、退貨、物流，早期家具電商創(chuàng  )業(yè)者遇到的坑頗多，甚至有不少商家因為雙11訂單爆倉最后被迫倒閉關(guān)店。在樂(lè )從，人們對這個(gè)節日是又愛(ài)又恨?，F在，樂(lè )從人對雙11已經(jīng)是輕車(chē)熟路，當地已經(jīng)發(fā)展出了完善的配套體系以及不少優(yōu)質(zhì)品牌。當然，新的難題也開(kāi)始出現，比如流量和營(yíng)銷(xiāo)成本提升；當促銷(xiāo)成為常態(tài)，用戶(hù)對雙11這樣的大節日敏感度降低等等，正如整個(gè)電商領(lǐng)域碰到的問(wèn)題一樣?？梢哉f(shuō)，樂(lè )從這十年，就是雙11十年的一個(gè)縮影。早期樂(lè )從：百萬(wàn)平米家具市場(chǎng)廣東佛山順德區樂(lè )從鎮位于珠江三角洲核心腹地，全鎮面積為78平方公里，常住人口9萬(wàn)多，流動(dòng)人口超過(guò)10萬(wàn)。作為古代中國對外貿易通向世界著(zhù)名的“海上絲綢之路”源頭之一，樂(lè )從鎮悠久的商貿傳統可追溯至清明兩朝，當地極有經(jīng)商氛圍。樂(lè )從的家具制造業(yè)源自于70年代末80年代初。在此期間，樂(lè )從鎮已經(jīng)陸陸續續出現了不少作坊式的家具生產(chǎn)工場(chǎng)，一部分精明的樂(lè )從人開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售簡(jiǎn)單的辦公桌椅、餐臺等家具，形成家具市場(chǎng)雛形。到1996年，樂(lè )從已建成100萬(wàn)平方米的家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；2000年前后，樂(lè )從、龍江等家具產(chǎn)銷(xiāo)基地引入20多億的民間資本，拆除原來(lái)的家具市場(chǎng)建筑，用了半年多時(shí)間沿著(zhù)325國道，成立了包含羅浮宮在內的樂(lè )從家具產(chǎn)銷(xiāo)帶。樂(lè )從最有名的羅浮宮家具市場(chǎng)按照樂(lè )從家具協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊志華提供的數據，從生產(chǎn)角度來(lái)看，樂(lè )從大概有6000多家生產(chǎn)工廠(chǎng)，占到了廣東的一半，而廣東又占到全國工廠(chǎng)的一半。各種大型的家具展覽開(kāi)始在佛山舉辦，家具陳列的方法也漸漸從成套成套出售，變成按照樣板間的陳列方式。根據楊志華透露出的樂(lè )從規模，樂(lè )從家具有650萬(wàn)的展出面積、8000多家品牌、3~5萬(wàn)家商戶(hù)。出口高峰期在2006年，外貿和內銷(xiāo)各占到一半，一年可以有2000個(gè)億的產(chǎn)值。但在家具產(chǎn)業(yè)帶急速興起的同時(shí)，樂(lè )從也不可避免地出現了一些問(wèn)題。當地的“拉客仔”時(shí)時(shí)刻刻堵在商場(chǎng)門(mén)口，貨運市場(chǎng)極其混亂。更要命的是，本地家具制造業(yè)仍屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，布局分散，產(chǎn)品附加值不高，經(jīng)濟規模、技術(shù)水平和空間布局均不符合現代城市經(jīng)濟的發(fā)展要求。再加上全國各地興起的大規模高端家具城不斷涌現，對樂(lè )從家具市場(chǎng)的沖擊是巨大的。從遠端的河北香河、成都武侯、江西南康等產(chǎn)區，到近處的東莞深圳，都給樂(lè )從市場(chǎng)帶來(lái)競爭壓力。樂(lè )從思變。直到電商出現，樂(lè )從家具市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)生一些細小而微的變化。2009~2013：被爆倉撐死的家具公司林氏木業(yè)是在此期間迅速崛起的家具電商公司。林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興一畢業(yè)就來(lái)到了這里，他已經(jīng)陪伴林氏木業(yè)走過(guò)了十年雙11。馬燦興最早從淘寶客服做起，一直到今天成為合伙人。對于最早一批接觸互聯(lián)網(wǎng)的年輕人，那個(gè)年代最洋氣的線(xiàn)上購物平臺還是亞馬遜和eBay。2009年，淘寶仍然叫“淘寶商城”。第一年雙11，馬燦興也參與了。家具因為體積較大、購買(mǎi)頻次低，早期電商化的探索進(jìn)行地十分艱難。更別說(shuō)十年前，什么人會(huì )在網(wǎng)上買(mǎi)家具？一類(lèi)是那些在線(xiàn)下找不到好產(chǎn)品、或者合適款式的人；另一類(lèi)是尋求更高性?xún)r(jià)比的年輕人。線(xiàn)下家具城租金昂貴，早期賣(mài)場(chǎng)的家具售價(jià)至少是出廠(chǎng)價(jià)格的400%，才有利潤可賺。當時(shí)的經(jīng)濟條件下，很多剛結完婚買(mǎi)完房的小兩口，已經(jīng)沒(méi)有閑錢(qián)再購買(mǎi)線(xiàn)下昂貴的、動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)的家具?！盀榱俗屜M者信服，你能想到的我們都去做過(guò)了”，馬燦興回憶。以沙發(fā)為例，林氏木業(yè)最早為了讓用戶(hù)感受到沙發(fā)皮子的質(zhì)感，做了許多本有皮樣、附帶編號的小冊子。有訂購意向的消費者，就會(huì )收到一本皮樣。無(wú)論你在北京、還是上海，一位買(mǎi)家看完，就會(huì )被要求快遞給同城的下一位買(mǎi)家。就這樣，皮樣在城市中飛來(lái)飛去。彼時(shí)信息化系統也不完善，資料都記在一個(gè)一個(gè)的小本子上。根據資料，2009年第一個(gè)雙11源自阿里巴巴張勇讓消費者好好玩的想法。當年交易額只有5200萬(wàn)，參與品牌總共27個(gè)，全網(wǎng)包裹量只有26萬(wàn)。馬燦興在2009年做著(zhù)客服和運營(yíng)的工作，并沒(méi)有感覺(jué)雙11和其他促銷(xiāo)有什么不同?！拔覀冏鲞\營(yíng)，總是對活動(dòng)有一些需求。下半年前有中秋國慶、后有圣誕節，唯獨11月份空空的。當時(shí)雙11還叫光棍節，大家就覺(jué)得加個(gè)噱頭，還挺好玩的?！钡谝粋€(gè)雙11大促沒(méi)有給馬燦興帶去什么驚喜，“畢竟我們不是主要的流量會(huì )場(chǎng)，什么東西都沒(méi)有的。就感覺(jué)人多了一點(diǎn)點(diǎn)?！睕](méi)想到，這種錯覺(jué)讓整個(gè)樂(lè )從家具市場(chǎng)在第二年遭受了災難性的后果——基本上樂(lè )從一半的家具電商企業(yè)被撐死了。到了2010年雙11，阿里巴巴整體的流量翻倍增長(cháng)，全網(wǎng)交易額突破9.36億，一共711個(gè)商家參與：2家店鋪超2千萬(wàn)、11家店鋪超千萬(wàn)、20家店鋪過(guò)500萬(wàn)、總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)，發(fā)貨包裹超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。巨大的流量對于還未做好準備的家具行業(yè)來(lái)說(shuō)是災難性的。雙11的量是平時(shí)的100倍，家具品類(lèi)生產(chǎn)周期長(cháng)，傳統模式是客戶(hù)訂一套，林氏木業(yè)就下單一套給工廠(chǎng)。很多創(chuàng  )業(yè)公司根本就不留庫存。訂單暴漲，對于沒(méi)有做太多預案、不重庫存的家具行業(yè)來(lái)講，是雪崩式的后果。不僅工廠(chǎng)跟不上，包括整個(gè)物流和社會(huì )的供應鏈，每一環(huán)的節奏都跟不上。據林氏木業(yè)倉庫計劃部負責人如意回憶，早期林氏木業(yè)的發(fā)貨和存儲倉都是一起的，進(jìn)出一個(gè)倉，一天的發(fā)貨能力只有600萬(wàn)。當時(shí)信息化程度滯后，沒(méi)有貨物條碼，很多都是靠人工。最夸張的是，2010年雙11當天晚上一開(kāi)電腦，打開(kāi)旺旺直接死機了。那一年樂(lè )從家具公司嚴重爆倉，許多貨堆在倉庫里一直發(fā)不出去，因為處理不了這么多訂單量。雙11后三個(gè)月還有很多客戶(hù)沒(méi)有收到貨，引發(fā)大量投訴，很多早期的電商公司就這樣死掉了?！斑@種死不是沒(méi)有訂單，而是因為人家給了錢(qián)然后投訴你。投訴多了，就有關(guān)店風(fēng)險。工廠(chǎng)收不到錢(qián)，你不崩潰嗎？”即使這樣，也沒(méi)有人愿意放棄這樣瘋狂的機會(huì )。馬燦興用”瘋狂“形容那個(gè)年代的雙11：吸取了前一年的教訓，林氏木業(yè)在2011年做了更充分的準備——老板破天荒地在雙11前采購了一大批最新、最好的辦公配置電腦，去找了電信那邊拉了一條光纖，并和工廠(chǎng)談好了臨時(shí)加班的準備，做了平時(shí)三倍的備貨量。即使這樣，林氏木業(yè)在2011年還是迎來(lái)了一個(gè)措手不及的雙11：一張預計銷(xiāo)售500張的爆款床具，在當天賣(mài)了4000多張，超量8倍。林氏木業(yè)早些年銷(xiāo)售額圖表2010年后，一部分還沒(méi)有死的家具電商創(chuàng  )業(yè)者開(kāi)始真正意識到雙11的力量，這種力量顛覆了他們以往對零售的理解。早期雙11一天的單量會(huì )超過(guò)之前一年的量，一些熬過(guò)早期“死亡谷”的商家開(kāi)始借著(zhù)電商的東風(fēng)真正成長(cháng)起來(lái)。2013~2016：電商改變一切雙11，是早期一些品牌的“死亡谷”，但給另外一些品牌帶來(lái)了轉機和生命。中派家具的老董以銷(xiāo)售新中式家具為主。他是一位85后持續創(chuàng  )業(yè)者，早期經(jīng)歷過(guò)服裝雙11，早在2006年1月份在大學(xué)念書(shū)時(shí)，他就第一次接觸了電商，在網(wǎng)上賣(mài)一些運動(dòng)品牌的高仿品。后來(lái)老董加入動(dòng)漫第一股奧飛集團的電商部門(mén)，想學(xué)習大公司的運作規律。2013年，老董帶著(zhù)幾個(gè)熟悉電商的朋友回到樂(lè )從創(chuàng  )業(yè)。他嗅覺(jué)敏銳，觀(guān)察到整個(gè)市場(chǎng)并未成熟，但機會(huì )豐富，適合草根創(chuàng  )業(yè)?！蹦莻€(gè)時(shí)候，只要你某一個(gè)方面有過(guò)人之處，就能把公司帶上一個(gè)臺階?！袄隙稳?，那是一個(gè)創(chuàng  )業(yè)的黃金時(shí)代。當時(shí)老董覺(jué)得，自己做過(guò)這么多年電商生意，帶著(zhù)成熟的團隊過(guò)來(lái)，問(wèn)題應該不大。結果整個(gè)2014年虧得一塌糊涂，“一頭的包”。2015年，起起伏伏，有1-2個(gè)月賺錢(qián)，接下來(lái)又虧損，團隊氣氛低迷，“悶悶的感覺(jué)”。2015年雙11，成為了團隊的生死之戰。為了扭轉公司氛圍，2015年9月，老董召集團隊開(kāi)了一次會(huì )，內部笑稱(chēng)“遵義會(huì )議”。彼時(shí)整個(gè)團隊這種信心、士氣都已經(jīng)嚴重不足，所以會(huì )議的核心是，設定一個(gè)死線(xiàn)：如果做到2015年年底，整個(gè)公司的狀況還是無(wú)法實(shí)現盈利，那么到年底就清算。然后負債多少，按比例攤掉算個(gè)人債務(wù)，解散團隊。定下這個(gè)死線(xiàn)，目的就是最后幾個(gè)月了，老董想讓公司錨足了勁再沖一把。老董賭上了2015年的雙11——賭能不能起死回生，賭這個(gè)10幾人的小團隊能不能爆發(fā)。與其他成功的故事一樣，老董賭對了。他的團隊在那一年雙11實(shí)現了突破，每一步都踩到了點(diǎn)上——2015年，老董把寶壓在了京東?！罢麄€(gè)市場(chǎng)95%的人都在做天貓淘寶，我們那時(shí)候選擇在京東發(fā)力，就是找一個(gè)更容易撕開(kāi)口子的地方。只在京東做，這是渠道方面的收縮?！笨s回去的拳頭更有力。在產(chǎn)品線(xiàn)上，那一年老董也做了全面收緊，從原先的皮沙發(fā)、皮床、布藝沙發(fā)、歐式美式，收縮到只打布藝沙發(fā)這一個(gè)點(diǎn)。因為這個(gè)策略，產(chǎn)品一下子在京東推出去了，成為爆款。2015年整個(gè)雙11前后，中派家具那套爆款布藝沙發(fā)賣(mài)了1600多套。爆款給整個(gè)店鋪帶來(lái)銷(xiāo)量400多萬(wàn)，全年銷(xiāo)售額達到1000多萬(wàn)。進(jìn)來(lái)的不僅僅是流水，整個(gè)團隊士氣和虧損的狀態(tài)，都扭轉過(guò)來(lái)了。這聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)酣暢淋漓的創(chuàng  )業(yè)故事。但回憶起那個(gè)雙11，老董仍然心有余悸。復盤(pán)時(shí)，他認為，早期一兩年內，團隊完成了電商的行業(yè)認知和摸索，家具電商有許多問(wèn)題：大件、小件物流的不同、支線(xiàn)干線(xiàn)物流、安裝/售后，到處都是坑。在這個(gè)基調定下來(lái)之前，前面一直是虧損的。而2015年雙11，是老董團隊經(jīng)過(guò)了前面這一年多對這個(gè)行業(yè)的摸索、電商功力漸深后，一次集中的武功展示。老董因此比別人更懂得如何把握這個(gè)行業(yè)的節奏——什么時(shí)候開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、什么時(shí)候測試、什么時(shí)候該灌點(diǎn)流量、什么時(shí)候該開(kāi)放測試預約、什么時(shí)候該大力去推，每個(gè)步驟他都了然于心。老董沒(méi)有說(shuō)到的是，2015年也是電商爆發(fā)的高點(diǎn)。那一年阿里雙11銷(xiāo)售額定格在912億這個(gè)數字，有25個(gè)國家和地區的5000多個(gè)海外品牌參與，發(fā)貨包裹多達4.67億個(gè)。京東雙11大促總下單量也過(guò)億，雙11當日超過(guò)3200萬(wàn)單。此外，在老董拿下成績(jì)的背后，也是有樂(lè )從電商發(fā)展整體配套供應鏈的完善作為支撐。一些老商家告訴界面新聞?dòng)浾撸?012年前后，樂(lè )從、龍江這一片的物流商經(jīng)歷過(guò)一兩年非常痛苦的磨合期。前期線(xiàn)下家具品牌占有壟斷性市場(chǎng)地位，因為物流成本高，家具品牌也會(huì )以量脅迫物流商不去接線(xiàn)上的單子。物流在市場(chǎng)上并不占有決定性地位，只能靠單量活著(zhù)。線(xiàn)上單量小的時(shí)候，正常實(shí)體店500元一單，給到線(xiàn)上品牌的可能就要800——因為單量不足以覆蓋成本。2013年-2014年，線(xiàn)上單量上升，線(xiàn)下訂單量下降，矛盾沖突越來(lái)越明顯。針對電商的單子，樂(lè )從開(kāi)始產(chǎn)生了一批針對電商市場(chǎng)的新型物流公司。聯(lián)運匯就是其中之一，聯(lián)運匯CEO段玉當時(shí)就在樂(lè )從組建了第一個(gè)家具物流干線(xiàn)聯(lián)盟。在聯(lián)盟的一次會(huì )議上，所有做線(xiàn)上的商家和物流公司坐在一起，商量了7天，詳細討論了各自的需求和責任。家具非標、易損、大件，電商的單子對物流包裝要求更細致，對發(fā)貨交付時(shí)間提出了新的需求。從2011年開(kāi)始，段玉投入3000萬(wàn)，做了100多條針對家具電商運輸的全國干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )；重新制定行業(yè)標準、設計管理流程；降低家具分揀的頻率，提高運送效率。在電商的風(fēng)口下，聯(lián)運匯當時(shí)在家具電商行業(yè)占了45%的市場(chǎng)份額，使家具的運貨成本降低了20%。最夸張的時(shí)候，江西南康都把整車(chē)的貨拉來(lái)佛山再配送出去，成本比從南康自己發(fā)貨還要低?，F在，聯(lián)運匯是家具垂直類(lèi)目中最大的物流公司。2016~至今：尋找突破口2016年云棲大會(huì )上，馬云提出了”新零售“概念，電商十年進(jìn)程發(fā)展到一個(gè)新階段。線(xiàn)上流量越來(lái)越貴、營(yíng)銷(xiāo)成本升高，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的概念出現，也意味著(zhù)整個(gè)電商競爭已經(jīng)進(jìn)入到白熱化階段?！霸缙谧鲭p11賺錢(qián)，很多人就爭相的去做雙11，早期那批賣(mài)家是賺了錢(qián)的，而且量很大。越到今天整個(gè)后面的雙11，主要的量還是集中在大商家上了。當然我們也沒(méi)有以前那么多爆款了?！眲㈤L(cháng)貴這樣告訴界面新聞?dòng)浾?。從阿里財報上可以看出一些端倪?016~2018財年，廣告營(yíng)銷(xiāo)收入一直是阿里巴巴整體營(yíng)收能保持50%以上增速的重要原因。2015年雙11，天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會(huì )節目，眾多明星壓臺，商品轉化率驚人。阿里想把電視廣告的份額爭取過(guò)來(lái)。在阿里巴巴2018財年的年報中，中國零售電商367億，占核心電商的85%，這里面262億是廣告收入（同比增速65%），89億是傭金收入（同比增速28%）。我們可以把傭金增速看做是阿里平臺上商家的真實(shí)成交金額的增長(cháng)速度，那么可以看到阿里賣(mài)廣告的收入增速是商家交易金額增速的2.3倍。這一方面是阿里在廣告技術(shù)方面的提升（例如千人千面等技術(shù)），另一方面也是大平臺在行業(yè)壟斷地位下對零售行業(yè)利潤攫取能力的體現。雙11流量貴、營(yíng)銷(xiāo)成本高早已不是新聞。據商家透露，最近幾年阿里巴巴雙11主會(huì )場(chǎng)的展示成本都需要百萬(wàn)元以上。就像劉長(cháng)貴所說(shuō)，這幾年，雙11越來(lái)越向頭部匯聚，變成了只有大商家才玩得起的游戲。從樂(lè )從本身來(lái)說(shuō)，十年來(lái)，整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)呈現幾何級的增長(cháng)。電商基礎設施搭建完成后，大批商家涌入，到現在是個(gè)個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都想做電商；從原來(lái)大部分的工廠(chǎng)都是做實(shí)體店的生意，到現在幾乎每個(gè)工廠(chǎng)都會(huì )承接電商的訂單，并且會(huì )主動(dòng)去發(fā)展電商業(yè)務(wù)。電商改造了工廠(chǎng)的供需結構，但也帶來(lái)大量同質(zhì)化競爭。據佛山市電子商務(wù)協(xié)會(huì )的數據，2017年佛山市電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模突破6000億元，達到6330億元，同比增長(cháng)25.35%；電商直接從業(yè)人員超11.6萬(wàn)人，間接從業(yè)人員超24萬(wàn)人。佛山網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易額占社會(huì )消費零售總額超過(guò)三分之一，達到34.5%。這個(gè)體量意味著(zhù)，現在想新開(kāi)一家網(wǎng)店賣(mài)家具，再有市場(chǎng)突破的可能性非常小?！按笈康馁u(mài)家做同質(zhì)化，看別人誰(shuí)家產(chǎn)品買(mǎi)得好就抄襲這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)從我們現在來(lái)看是一個(gè)比較痛苦的地方?！眲㈤L(cháng)貴說(shuō)。抄襲、價(jià)格戰，這是每個(gè)電商行業(yè)發(fā)展都會(huì )遇到的問(wèn)題。抄襲只能倒逼企業(yè)做好維權的同時(shí)，同時(shí)不斷研發(fā)新產(chǎn)品。劉長(cháng)貴旗下的兩家店，每年都會(huì )投入非常大的資金在產(chǎn)品研發(fā)和設計上。林氏木業(yè)被抄襲最兇的時(shí)候，也是這幾年。幾乎自己剛剛出一個(gè)新品，馬上就被抄走了。林氏木業(yè)之前按照出廠(chǎng)價(jià)+40%就有錢(qián)可賺，現在這個(gè)利潤只能壓到更低。林氏木業(yè)開(kāi)始備戰今年雙11即使借著(zhù)電商的東風(fēng)起來(lái)，但現在線(xiàn)上生意不那么好做了，林氏木業(yè)開(kāi)始發(fā)力線(xiàn)下，同時(shí)開(kāi)始自建倉儲，把商業(yè)模式做得更重。界面新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)發(fā)現，林氏木業(yè)今年開(kāi)始馬上要新建一個(gè)40萬(wàn)方的物流園區。整個(gè)公司目前的出貨量，在2018年上半年，進(jìn)出庫各6000方，合計共1萬(wàn)2000方。前幾年雙11每年都是翻倍的增長(cháng)，這兩年林氏木業(yè)的增長(cháng)率下降到平緩的30%~50%，爆倉再也沒(méi)有出現了。中派家具的老董，在2015年雙11活下來(lái)后，也開(kāi)始采取了不一樣的打法?！耙郧笆菫榱嘶钕聛?lái)，就必須要先突出重圍，把自己的力量全部使聚焦成一個(gè)點(diǎn)，打出一個(gè)口子。但其實(shí)沖出去了之后，如果是還是聚焦這種單一的款式，就會(huì )慢慢走到一個(gè)瓶頸?！惫咀呱狭夹赃\作之后，公司開(kāi)始慢慢考慮更多。如果現在廣告全部投到一個(gè)爆款，那單個(gè)款式很難帶來(lái)盈利。流量成本、廣告費用，會(huì )遠遠超過(guò)利潤?，F在，老董會(huì )通過(guò)一些爆款，來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)思路也是開(kāi)始做系列化。電商和雙11給佛山樂(lè )從帶來(lái)了什么？整個(gè)佛山的家具產(chǎn)業(yè)帶，家具相關(guān)的工商注冊商家有3萬(wàn)多家。整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)說(shuō)，但凡你能想到的，和家具相關(guān)的上下游都能找到——從工廠(chǎng)到銷(xiāo)售，從產(chǎn)銷(xiāo)一體到批發(fā)零售，以及軟裝配件，一應俱全。電商給樂(lè )從帶來(lái)的不僅僅多了一個(gè)銷(xiāo)售渠道的改變，而是整個(gè)供應鏈的完善。樂(lè )從人在短時(shí)間內創(chuàng  )造的財富積累也吸引了大量的年輕人回到這里，創(chuàng  )業(yè)尋找新的機會(huì )。以劉長(cháng)貴為代表的電商培訓中心的崛起就是典型案例，他因為專(zhuān)注在家具類(lèi)目的培訓，還吸引了一大批來(lái)自四川和江西的學(xué)員?！白鲭娚踢@幾年確實(shí)給我們年輕人很大的提升財富的空間，這個(gè)比例是很大的。在我們這個(gè)行業(yè)做電商，你只要肯做，開(kāi)個(gè)小淘寶店，努力一點(diǎn)?；旧腺崅€(gè)幾萬(wàn)塊錢(qián)一個(gè)月是沒(méi)什么問(wèn)題的。所以說(shuō)相對來(lái)講做電商還算挺驕傲的?！眲㈤L(cháng)貴愿意把做電商的經(jīng)驗告訴新人。外來(lái)人口多，造就了樂(lè )從人的一個(gè)特點(diǎn)，就是能吃苦、肯拼。雙11幫助很多企業(yè)活了下去，也創(chuàng  )造了很多新機會(huì )，使得樂(lè )從不同于其他家具產(chǎn)業(yè)帶，煥發(fā)出了新生機。電商的發(fā)展讓樂(lè )從彎道超車(chē)，本地也誕生出了一批類(lèi)似林氏木業(yè)這樣的明星企業(yè)。2017年，天貓雙11交易額1682億，家具已經(jīng)是排名前十的類(lèi)目。2018年雙11已經(jīng)啟動(dòng)，可以預見(jiàn)又將創(chuàng  )造新的交易記錄。*文章為作者獨立觀(guān)點(diǎn)，不代表虎嗅網(wǎng)立場(chǎng)2018虎嗅F&M節零售私享會(huì )限時(shí)鉅惠88.88元購票，僅限前50位“雙十一”設計只認設計師Peter點(diǎn)擊前情提要
    




            
    

            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
        
    
        
        
    
            
    
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