1，止痛藥不能和哪些藥一起吃

2，靈芝怎么吃效果最好

3，靈芝不適合什么人吃

4，靈芝孢子粉吸入后感覺(jué)不適該如何處理

5，如何將你的產(chǎn)品從維他命變?yōu)橹雇此?/h2>

習慣就是人在幾乎無(wú)意識的狀態(tài)中做出的舉動(dòng)。據統計，人類(lèi)將近一半的日?；顒?dòng)都受制于習慣。習慣是大腦借以掌握復雜舉動(dòng)的途徑之一。神經(jīng)系統科學(xué)家指出，人腦中存在一個(gè)負責無(wú)意識行為的基底神經(jīng)節，那些無(wú)意中產(chǎn)生的條件反射會(huì )以習慣的形式存儲在基底神經(jīng)節中，從而使人們騰出精力來(lái)關(guān)注其他的事物。 當大腦試圖走捷徑而不再主動(dòng)思考接下來(lái)該做些什么時(shí)，習慣就養成了。 為解決當下面臨的問(wèn)題，大腦會(huì )在極短的時(shí)間內從行為存儲庫里提取出相宜的對策。企業(yè)如何從習慣中受益既然設定好的行為模式會(huì )對我們的一舉一動(dòng)產(chǎn)生如此巨大的影響，那企業(yè)也必然能借助習慣的力量發(fā)掘出有價(jià)值的商機。事實(shí)上，精于此道的企業(yè)一直將培養用戶(hù)習慣作為其開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的一個(gè)基本原則。習慣養成類(lèi)產(chǎn)品能夠改變用戶(hù)的行為，使他們無(wú)須外部誘因就開(kāi)始從事某種活動(dòng)。其目的就是讓用戶(hù)一而再，再而三地自覺(jué)親近這個(gè)產(chǎn)品，而不需要廣告和促銷(xiāo)這種外顯的行動(dòng)召喚。對產(chǎn)品的依賴(lài)性一旦形成，用戶(hù)就會(huì )在諸如排隊這一類(lèi)慣常事務(wù)中使用這個(gè)產(chǎn)品打發(fā)時(shí)間。在對習慣的成因條分縷析之前，我們先得明確習慣的重要性，以及習慣能給企業(yè)帶來(lái)哪些競爭優(yōu)勢。一般說(shuō)來(lái)，用戶(hù)對產(chǎn)品的依賴(lài)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)以下幾個(gè)方面的好處。（1）提升“用戶(hù)終身價(jià)值”工商管理學(xué)中有這樣一個(gè)概念：公司價(jià)值等于它日后獲得的利益總額。其參照標準取決于投資人如何計算該公司股票的合理價(jià)格。在考核公司CEO和管理團隊的業(yè)績(jì)時(shí)，主要依據的是他們拉升公司股價(jià)的能力，因此CEO和管理者們最關(guān)心的莫過(guò)于自己公司產(chǎn)生的凈現金流的大小。在股東們看來(lái)，管理層的任務(wù)就是實(shí)施戰略計劃，通過(guò)提高利潤或降低成本來(lái)增加公司的未來(lái)收益。讓用戶(hù)對產(chǎn)品形成依賴(lài)是提升公司價(jià)值的一個(gè)有效途徑，因為這可以提升“用戶(hù)終身價(jià)值”。所謂用戶(hù)終身價(jià)值，是指一個(gè)用戶(hù)在其有生之年忠實(shí)使用某個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中為其付出的投資總額。當用戶(hù)對某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)時(shí)，使用時(shí)間會(huì )延長(cháng)，使用頻率也會(huì )增加，最終的用戶(hù)終身價(jià)值因而也會(huì )更高。有些產(chǎn)品的用戶(hù)終身價(jià)值相當高。比如說(shuō)信用卡持卡人一般會(huì )成為長(cháng)期的忠實(shí)用戶(hù)，為信用卡發(fā)放機構帶來(lái)豐厚的回報。因此，這些機構會(huì )去花大價(jià)錢(qián)爭取新的用戶(hù)。這就是為什么你會(huì )收到名目繁多的促銷(xiāo)優(yōu)惠信息，包括免費贈品或者航空里程獎勵，來(lái)誘使你再辦新卡或是給舊卡升級。你身上所隱含的用戶(hù)終身價(jià)值正是信用卡機構進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原動(dòng)力。（2）提高價(jià)格的靈活性知名投資人、伯克希爾·哈撒韋公司CEO沃倫·巴菲特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“要衡量一個(gè)企業(yè)是否強大，就要看看它在提價(jià)問(wèn)題上經(jīng)歷過(guò)多少痛苦”。 巴菲特和他的搭檔查理·芒格發(fā)現，用戶(hù)對某個(gè)產(chǎn)品形成使用習慣后，他們對該產(chǎn)品的依賴(lài)性就會(huì )增強，對價(jià)格的敏感度則會(huì )降低。他們二人坦言，正是由于掌握了這一消費者心理，他們才會(huì )投資后來(lái)聞名于世的可口可樂(lè )等公司。 巴菲特和芒格很清楚，習慣讓企業(yè)在提價(jià)問(wèn)題上掌握了更多的主動(dòng)性。比如說(shuō)，免費視頻游戲行業(yè)的行規是，游戲開(kāi)發(fā)商延遲向玩家收取費用，直到玩家玩上癮。一旦玩家開(kāi)始對玩游戲迫不及待，并且渴望在游戲中達到更高的級別，那么掏腰包就會(huì )變得順理成章。真正的收益其實(shí)來(lái)自虛擬道具、生命值、超能力等虛擬游戲用品的銷(xiāo)售。自2013年12月以來(lái)，已有5億多人下載了“糖果粉碎游戲”（Candy Crush Saga）。這款主要出現在移動(dòng)設備上的“免費”游戲已經(jīng)讓部分用戶(hù)變成了付費玩家，平均每天給游戲開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的凈利潤高達100萬(wàn)美元。（3）加快增速從產(chǎn)品中不斷發(fā)現驚喜的那些用戶(hù)往往樂(lè )于和朋友分享這份感受。他們越是頻繁地使用產(chǎn)品，就越有可能邀請朋友們與之共享。產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲最終會(huì )成為品牌的推廣者，他們會(huì )為你的公司做免費的宣傳，讓你在不費一兵一卒的情況下就收攏新客戶(hù)。能讓用戶(hù)積極參與的產(chǎn)品還具備另外一個(gè)優(yōu)勢，那就是在競爭中以更快的發(fā)展速度超越對手。例如Facebook，盡管沒(méi)有在社交網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域占領(lǐng)先機，但它還是后來(lái)居上，蓋過(guò)了競爭對手MySpace和Friendster。在扎克伯格放棄學(xué)業(yè)，將剛出爐的Facebook推向市場(chǎng)時(shí)，MySpace和Friendster均發(fā)展態(tài)勢良好，都擁有數千萬(wàn)用戶(hù)，但盡管如此，社交網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的主導地位最終還是被Facebook所搶占。Facebook的成功在一定程度上可以歸因于我稱(chēng)為“良性循環(huán)”的法則：使用頻率越高，病毒式增長(cháng)速度就越快。正如從科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)者轉型為風(fēng)險資本家的戴維·斯科克所指出的，“提高增長(cháng)速度最關(guān)鍵的因素就是‘病毒循環(huán)周期’”。 這個(gè)周期指的是老用戶(hù)邀請新用戶(hù)花費的時(shí)長(cháng)，其影響力不可小覷。舉例來(lái)說(shuō)，20天內，若以?xún)商鞛橐谎h(huán)周期，用戶(hù)量可能會(huì )達到20470，但是如果將這個(gè)周期減半，變成一天一循環(huán)，那用戶(hù)數量將超過(guò)2000萬(wàn)！從邏輯上來(lái)講，周期越短，結果就越理想，只是理想的程度還未受到足夠關(guān)注?！蔽笈脩?hù)每天到訪(fǎng)，這將極大地縮短產(chǎn)品的“病毒循環(huán)周期”，原因有二：第一，老用戶(hù)會(huì )越來(lái)越頻繁地使用該產(chǎn)品（比如在Facebook上添加好友關(guān)注）；第二，老用戶(hù)越多，吸引新用戶(hù)做出反饋的可能性就越大。這個(gè)循環(huán)不僅能提高用戶(hù)的參與量，使這個(gè)往復過(guò)程永不中斷，還能加快產(chǎn)品的推廣進(jìn)程。（4）提高競爭力用戶(hù)對產(chǎn)品的依賴(lài)是一種競爭優(yōu)勢。一旦某個(gè)產(chǎn)品能夠讓用戶(hù)改變自己的生活習慣，那其他產(chǎn)品就幾乎不具任何威脅。很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都錯誤地認為，新產(chǎn)品只要比原有產(chǎn)品略勝一籌，就足以讓用戶(hù)一見(jiàn)傾心。但是，一旦涉及撼動(dòng)用戶(hù)的老習慣這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)家們就會(huì )發(fā)現，好產(chǎn)品并不一定總能占據上風(fēng)，尤其是當眾多用戶(hù)已經(jīng)選擇了其他具有競爭力的產(chǎn)品時(shí)。約翰·古維爾是哈佛大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，他在一篇經(jīng)典的論文中明確指出：“許多創(chuàng )新都以失敗告終，因為用戶(hù)總是過(guò)分地倚重原有產(chǎn)品，而商家卻總是高估新產(chǎn)品?！惫啪S爾認為，新產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上站穩腳跟，略勝一籌是遠遠不夠的，必須要有絕對優(yōu)勢。緣何如此？因為原有產(chǎn)品的影響已經(jīng)深入骨髓，要想撼動(dòng)用戶(hù)的使用習慣，新的產(chǎn)品或服務(wù)就一定要有摧枯拉朽的能量。即便某個(gè)新產(chǎn)品優(yōu)勢顯著(zhù)，但如果與用戶(hù)業(yè)已形成的習慣沖突太過(guò)激烈，那就注定無(wú)法成功。就拿QWERTY鍵盤(pán)來(lái)說(shuō)，它在很多方面都比不上其他新產(chǎn)品。這款鍵盤(pán)于19世紀70年代問(wèn)世，最初被用在如今已成為古董的老式打字機上。常用字符在這款鍵盤(pán)上被分隔得很開(kāi)，這樣可以防止打字機上的連動(dòng)桿在人們打字時(shí)卡住。 當然，這種操作上的阻礙在數碼時(shí)代早已不存在，但是無(wú)論其他新型鍵盤(pán)的字符布局是多么精巧，QWERTY都依然是通用的標準鍵盤(pán)。QWERTY鍵盤(pán)之所以經(jīng)久不衰，完全是因為改變用戶(hù)習慣所需付出的代價(jià)實(shí)在是太大了。我們最初使用這款鍵盤(pán)時(shí)往往只用一根或兩根手指。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的練習，我們學(xué)會(huì )了同時(shí)調動(dòng)十根手指，文字會(huì )在不知不覺(jué)間由思緒流淌至屏幕。轉而使用一款完全陌生的鍵盤(pán)，哪怕它能提高工作效率，也意味著(zhù)我們將不得不重新學(xué)習打字。做出這種改變的可能性幾乎為零。用戶(hù)也會(huì )因為“存儲價(jià)值”而對產(chǎn)品產(chǎn)生更強的依賴(lài)性，從而進(jìn)一步降低轉向另外一款產(chǎn)品的可能性。比如說(shuō)，使用Gmail發(fā)送和接收郵件，郵件可以永久保留，用戶(hù)既往的所有郵件內容都能被長(cháng)期存儲。Twitter用戶(hù)的影響力會(huì )隨著(zhù)粉絲數量的上升而增強，使他們在圈子里傳播信息時(shí)發(fā)揮更大的能量。用戶(hù)在Instagram上所記錄下的生活片段還可以添加在他們的數字剪貼板上。人們的生活與這些產(chǎn)品和服務(wù)息息相關(guān)，更換郵件服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò )或是圖片分享應用軟件會(huì )給他們造成太多麻煩。這些服務(wù)所蘊含的內在價(jià)值是不可轉換的，所以用戶(hù)不會(huì )輕易放棄它們?？偠灾?，用戶(hù)的忠實(shí)依賴(lài)會(huì )促使企業(yè)給產(chǎn)品做進(jìn)一步投資。更高的用戶(hù)終身價(jià)值，更大的價(jià)格靈活性，更快速的增長(cháng)，以及更顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢，凡此種種，將共同為企業(yè)創(chuàng )造更可觀(guān)的經(jīng)濟收益。壟斷思維能夠讓用戶(hù)對產(chǎn)品形成依賴(lài)性，對企業(yè)而言是求之不得的事情。然而，對于試圖打破現狀的新公司來(lái)說(shuō)，這種依賴(lài)性只會(huì )降低它們成功創(chuàng )新的可能性。事實(shí)上，能夠改變用戶(hù)由來(lái)已久的習慣的案例少之又少。要想改變用戶(hù)的習慣，僅憑說(shuō)服對方嘗試新事物，比如讓他們生平頭一遭打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，是遠遠不夠的，你還得引導他們在今后很長(cháng)一段時(shí)間內重復這個(gè)行為。一些公司之所以能成功地打造習慣養成類(lèi)產(chǎn)品，是因為它們進(jìn)行了顛覆性的大膽創(chuàng )新。但是，和其他實(shí)踐活動(dòng)一樣，這種創(chuàng )新設計也要遵照一定的規律和原則，來(lái)界定、解釋為什么一些產(chǎn)品在改變后存活了下來(lái)，而另一些產(chǎn)品沒(méi)有。首先需要明確的是，我們的大腦往往會(huì )沿用既有的思維模式，因此新的行為方式總是難以持久。實(shí)驗表明，實(shí)驗室里的動(dòng)物在習慣某種新的行為方式之后，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移發(fā)生行為回轉，重拾過(guò)去的老一套。 就像會(huì )計學(xué)里的一個(gè)術(shù)語(yǔ)“后進(jìn)先出”所描述的，最新收獲的東西往往最先失去。這就解釋了為什么人們很難徹底戒掉某種習慣。在接受過(guò)戒酒治療的嗜酒者中，約有2/3的人會(huì )在一年之內重拾舊習。 另有研究顯示，通過(guò)節食減肥的人幾乎無(wú)一例外地在兩年之內再度發(fā)胖。 培養新習慣的過(guò)程中，最大的阻礙就是舊習慣，研究表明，這些舊習慣根深蒂固。即便我們調整了自己的行為，大腦中的神經(jīng)通路還是停留在以前的狀態(tài)，隨時(shí)都可能被再次激活。 對于那些想要推出新產(chǎn)品的設計者或企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)超難對付的攔路虎。要想讓新習慣在用戶(hù)的生活中生根發(fā)芽，就必須增加它的出現頻率。如果用戶(hù)頻繁地接觸某個(gè)產(chǎn)品，尤其是在較短的時(shí)間內，那么他形成新的行為習慣的可能性就會(huì )加大。Google搜索引擎就是一個(gè)很典型的例子，它表明，一旦用戶(hù)開(kāi)始頻繁地使用某項服務(wù)，那就一定會(huì )將這項服務(wù)納入自己固定的行為習慣中。如果你對Google影響用戶(hù)習慣的能力心存懷疑，那就不妨試用一下Bing。在對這兩個(gè)都提供匿名搜索服務(wù)的平臺進(jìn)行效能比較時(shí)，我們會(huì )發(fā)現它們沒(méi)什么兩樣。 盡管在天才設計者的努力下，Google的演算系統運行速度要稍快一些，但是因此節約下來(lái)的時(shí)間幾乎沒(méi)有人能察覺(jué)得到。這并不是說(shuō)毫秒無(wú)關(guān)緊要，只是這樣微小的時(shí)間差異不可能成為鉤住用戶(hù)的誘餌。既然如此，那為什么沒(méi)有更多的Google用戶(hù)轉而投向Bing的懷抱呢？這就是習慣的力量，是習慣讓Google擁有了如此眾多的忠實(shí)用戶(hù)。在他們已經(jīng)熟悉Google操作界面的情況下，轉而使用Bing只會(huì )增加他們的認知負擔。雖然Bing在很多方面都與Google類(lèi)似，但即使是一個(gè)微小的像素設置差異都有可能迫使用戶(hù)適應新的訪(fǎng)問(wèn)方式。適應Bing的操作界面實(shí)際上降低了這些Google用戶(hù)的搜索效率，會(huì )讓他們覺(jué)得Bing稍遜一籌，這種感覺(jué)與技術(shù)無(wú)關(guān)。人們往往會(huì )頻繁地在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息，因此Google完全有能力鞏固自己的地位，成為老用戶(hù)心目中的不二之選。用戶(hù)不會(huì )再糾結于該不該選擇Google，他們僅僅是按直覺(jué)行事。此外，利用追蹤技術(shù)，Google還可以記錄下用戶(hù)的搜索軌跡，根據他們以往的偏好來(lái)提高搜索結果的準確度，使用戶(hù)享受到個(gè)性化的服務(wù)，從而進(jìn)一步加強他們與這個(gè)搜索工具之間的密切聯(lián)系。使用頻率越高，搜索速度就越快，因而也就越受用戶(hù)的喜愛(ài)。正是這種習慣驅動(dòng)下形成的良性循環(huán)，成就了Google的業(yè)界霸主地位?；诹晳T的發(fā)展戰略有些時(shí)候，某種行為發(fā)生頻率并不高，但依然會(huì )成為用戶(hù)的習慣。要想讓這些不經(jīng)常發(fā)生的行為演變?yōu)榱晳T，那就必須讓用戶(hù)深切感受到它的用處，要么能為你帶來(lái)快樂(lè )，要么能幫你解除痛苦。以亞馬遜網(wǎng)站為例。這家網(wǎng)絡(luò )零售商的戰略定位是成為覆蓋全球的一站式購物中心。它對自己打造用戶(hù)習慣的能力深信不疑，所以在網(wǎng)站上發(fā)布了很多極具競爭實(shí)力的產(chǎn)品的廣告。 用戶(hù)會(huì )經(jīng)常在此看到他們打算購買(mǎi)的商品以?xún)?yōu)惠價(jià)出售，只需輕點(diǎn)鼠標就能鏈接到另一個(gè)網(wǎng)站繼而完成購買(mǎi)。有些人覺(jué)得為他人作嫁衣裳無(wú)異于自尋死路，但對亞馬遜而言，這恰恰是它的成功之道。通過(guò)給各大競爭對手做宣傳，亞馬遜網(wǎng)站不僅賺足了廣告費，還借助別人的營(yíng)銷(xiāo)投入為自己在用戶(hù)心目中贏(yíng)得了一席之地。用戶(hù)渴望找到他們需要的產(chǎn)品，而亞馬遜網(wǎng)站剛好對癥下藥，解了人們的燃眉之急。雖然該網(wǎng)站沒(méi)有直接參與這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售，但是因為它消除了用戶(hù)對價(jià)格的顧慮，所以贏(yíng)得了大批忠實(shí)的擁躉，成為用戶(hù)心目中值得信賴(lài)的網(wǎng)站。2003年的一項研究表明，當用戶(hù)能夠從在線(xiàn)零售網(wǎng)站上了解到各類(lèi)商品的優(yōu)惠信息時(shí)，他們會(huì )更容易成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。通過(guò)讓用戶(hù)在網(wǎng)站內部對不同店鋪的商品做比較，亞馬遜網(wǎng)站讓大家深切感受到了它不容小覷的作用。雖然人們登錄購物網(wǎng)站的頻率不一定很高，但是他們已經(jīng)把亞馬遜網(wǎng)站當成了自己購買(mǎi)商品時(shí)的首選，在人們心目中，它的地位已經(jīng)堅不可摧了。事實(shí)上，由于用戶(hù)在亞馬遜網(wǎng)站上能輕松愜意地對比商品進(jìn)行購物，他們會(huì )頻繁地在移動(dòng)設備上打開(kāi)該網(wǎng)站的應用程序，一邊逛實(shí)體店一邊比較價(jià)格，往往能以最低價(jià)買(mǎi)到心儀的商品。習慣的區間要想打造習慣養成類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)務(wù)必認真考慮兩個(gè)因素。第一，頻率，即某種行為多久發(fā)生一次；第二，可感知用途，即在用戶(hù)心中，該產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比多出了哪些用途和好處。我們每天使用Google搜索的次數多不勝數，但是就具體的搜索能力而言，它并不比競爭對手Bing強出多少。相反，我們登錄亞馬遜網(wǎng)站的頻率也許沒(méi)那么高，但是卻能感受到它無(wú)與倫比的優(yōu)勢，因為在這個(gè)無(wú)所不包的一站式購物網(wǎng)站，我們可以買(mǎi)到自己需要的任何東西。若某種行為發(fā)生的頻率足夠高，被感知到的用途足夠多，就會(huì )進(jìn)入我們的“習慣區間”，進(jìn)而演變?yōu)橐环N默認的行為方式。這兩個(gè)因素缺一不可，如果有任何一方面欠缺，某種行為發(fā)展為習慣的可能性就會(huì )降低。有些行為始終不會(huì )發(fā)展為習慣，因為它們發(fā)生的頻率不夠高。無(wú)論這種行為能為你帶來(lái)多么豐富的用途，發(fā)生頻率的不足都只會(huì )讓它作為你有意識的舉動(dòng)而存在，卻永遠都不會(huì )成為你下意識的反應，而后者才是我們所謂的習慣。就算某種行為帶給你的益處并不明顯，但是因為它發(fā)生的頻率足夠高，也會(huì )演變?yōu)槟愕牧晳T。 這一發(fā)現可以為企業(yè)提供一些理論指導。遺憾的是，截至目前，尚未有任何研究能提供一個(gè)通用的時(shí)間表，來(lái)告訴我們將某一行為發(fā)展為習慣究竟需要多長(cháng)時(shí)間。2010年的一項研究顯示，有些習慣的形成只需要幾個(gè)星期，而另一些習慣的形成則需要5個(gè)月以上的時(shí)間。 研究人員還發(fā)現，行為的復雜程度和對于該用戶(hù)而言的重要性會(huì )極大地影響習慣形成的速度。想想看，哪些服務(wù)或產(chǎn)品是習慣養成類(lèi)的？其實(shí)它們當中的大部分即便沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻伴隨我們，也至少滲透在每一天的日常生活中。下面，就讓我們探尋一下這種頻繁發(fā)生的行為背后的根源。維他命還是止痛藥？發(fā)布新產(chǎn)品或是推出新服務(wù)應該是易如反掌的事情，然而事實(shí)情況是，大部分的創(chuàng )新嘗試最后都無(wú)疾而終。失敗的原因五花八門(mén)，比如公司出現了資金短缺，產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)機不合時(shí)宜，市場(chǎng)對產(chǎn)品沒(méi)有需求，或者是創(chuàng )始人半途而廢。同樣，成功的原因也不一而足。但是，凡是成功的創(chuàng )新都有一個(gè)共性：能夠解決問(wèn)題。這看似明確，實(shí)際上非常復雜，因為人們總是對新產(chǎn)品應該解決何種問(wèn)題各執一詞?！澳闵a(chǎn)的是維他命還是止痛藥？”當創(chuàng )業(yè)公司創(chuàng )始人渴望得到第一筆風(fēng)險投資時(shí)，投資人總是喜歡向他們提出這個(gè)老套的問(wèn)題。從投資人的角度來(lái)看，正確答案應該是“止痛藥”。同樣地，大大小小公司里的那些創(chuàng )新派也經(jīng)常被要求對他們的創(chuàng )新理念加以驗證，以說(shuō)服投資人相信他們所付出的時(shí)間和金錢(qián)物有所值。投資人和總經(jīng)理就像是企業(yè)的守門(mén)員，都希望把資金投入在那些能解決實(shí)際問(wèn)題的項目上，或者說(shuō)，能滿(mǎn)足當前需要的項目上，所以他們才會(huì )選擇“止痛藥”。止痛藥可以滿(mǎn)足人們的顯性需求，緩解身體某部位的疼痛感，而且市場(chǎng)覆蓋面通常較大。與之相比，維他命不一定能緩解表面的痛苦。它可以滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求，但滿(mǎn)足不了他們對功能的要求。我們每天早晨吞下復合維他命時(shí)，并不知道它是不是真的能讓我們更健康。有研究表明，復合維生素對我們身體的影響其實(shí)是弊大于利。然而，我們并不在意它是否真的有用。服用維他命并不是因為它療效顯著(zhù)，而是因為這就像是完成任務(wù)，雖然緩解不了身體上的痛苦，但卻能帶來(lái)心理上的安慰。即便不知道它究竟有什么作用，我們也都會(huì )因為善待了自己的身體而備感輕松。不吃止痛藥可能會(huì )讓我們苦不堪言，而維他命則不一樣，偶爾有幾天漏掉，比如外出度假時(shí)，也沒(méi)什么大不了。這是不是意味著(zhù)投資人和經(jīng)理們做出的是最佳選擇呢？是不是生產(chǎn)止痛藥而不是維他命，永遠是正確的策略呢？ 答案是：不一定。我們來(lái)看看如今最熱門(mén)的幾家消費者科技公司，例如Facebook、Twitter、Instagram和Pinterest。它們在兜售什么？是維他命還是止痛藥？大部分人可能回答是“維他命”，因為用戶(hù)在這些網(wǎng)站上的行為不外乎是提升他們在社交網(wǎng)絡(luò )中的地位，并不是為了完成重要任務(wù)。還記得這些服務(wù)尚未進(jìn)入人們生活的那個(gè)年代嗎？沒(méi)人會(huì )在半夜爬起來(lái)大呼小叫地更新自己的狀態(tài)。但是，和對待其他創(chuàng )新事物一樣，只有當這些東西已經(jīng)融入生活時(shí)，我們才會(huì )發(fā)現自己是多么需要它們。在你確定這些全世界數一數二的科技公司兜售的究竟是維他命還是止痛藥之前，請先明確一點(diǎn)：如果你因為無(wú)法實(shí)施某種行為而感到痛苦，那說(shuō)明習慣已經(jīng)形成。在這里澄清一下“痛苦”這個(gè)概念，因為它頻繁地出現在商學(xué)院的講堂和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)籍上，多少有些言過(guò)其實(shí)。實(shí)際上，我們所要描述的體驗更接近于“癢”，它是潛伏于我們內心的一種渴求，當這種渴求得不到滿(mǎn)足時(shí)，不適感就會(huì )出現。那些讓我們養成某種習慣的產(chǎn)品正好可以緩解這種不適感。比起聽(tīng)之任之的做法，利用技術(shù)或產(chǎn)品來(lái)“撓癢癢”能夠更快地滿(mǎn)足我們的渴求。一旦我們對某種技術(shù)或產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)，那它就是唯一的靈丹妙藥了。至于科技公司究竟是兜售維他命還是止痛藥，我的看法是二者皆有?？萍脊咎峁┑姆?wù)在初期更像是錦上添花的維他命，可一旦它成為用戶(hù)日常生活的一部分，那就會(huì )像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。小結（1）用戶(hù)對其產(chǎn)品形成的使用習慣是某些企業(yè)生存發(fā)展的根本，但并非所有企業(yè)都受制于此。（2）一旦成功地使用戶(hù)對其產(chǎn)品形成了使用習慣，企業(yè)就能獲益匪淺，具體表現在：更高的用戶(hù)終身價(jià)值，更大的價(jià)格靈活性，更快速的增長(cháng)，以及更強的競爭優(yōu)勢。（3）只有當某種行為的發(fā)生頻率足夠高、可感知用途足夠多時(shí)，它才可能發(fā)展為習慣。（4）習慣養成類(lèi)產(chǎn)品起初都是非必需品（比如維他命），可一旦發(fā)展為習慣，它們就會(huì )變成必需品（比如止痛藥）。（5）習慣養成類(lèi)產(chǎn)品通過(guò)“撓癢癢”減輕用戶(hù)的痛苦。編譯組出品。編輯：郝鵬程。